先进加油站材料.docVIP

***加油站先进事迹材料 ***加油站位于***镇渝巫路主干道，地理位置优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是辖区主力站之一。 ***加油站始建于2002年，2011年经过大规模的改扩建，形成了现有规模：占地面积2200平方米，网架式雨棚面积600平方米，总储油量100立方米，4条加油快速通道，4台8枪电脑加油机，储油罐全部安装了液位仪电脑自动计量管理系统，全部加装了防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理，主要销售93#汽油、0#柴油、润滑油等，同时为客户设立了货品齐全的加油站便利店，润滑油超市、IC卡发卡业务受理处，是辖区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。 加油站现有员工8名，其中党员2名，团员3名，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占28.5%，实行三班两运转工作制，是一支纪律严明、凝聚力强、充满朝气的团队。 为抓好优质服务工作，该站严格对照“三会”（会说话、会微笑、会沟通）、“三起来”（三起来：笑起来、说起来、快起来）等优质服务目标，按照“八个常态化”、“四个一样”“加油十三步曲”、“收银六步曲”的管理要求，不断规范服务手势和服务用语，时刻保持环境卫生整洁、亮丽，物品定置摆放，员工规范着装、仪表大方，精神饱满状态，热情对待每一位进站客户，为时刻替客户着想，在加油站现场，该站还设置了周边状况交通导视图、摩托车加油处遮阳避雨伞、便民工具箱、便民药品箱、服务意见箱、客户投诉电话、加油现场视频监控系统等，方便客户选择，切实为群众提供实实在在的方便和实惠,并主动接受客户监督，正是这些日积月累，一点一滴潜移默化的细致工作，该站不断擦亮着中国石油这块金字招牌，从未发生客服投诉事件，成为辖区服务窗口行业一张叫得响的地方名片，受到了广大客户的一致好评，也成为周边区域同行们学习的典范。 为保护客户权益，该站严把数质量关，严格执行计量收油程序，坚决做到不销售不合格油品、不短斤少两，不以次充好，使群众加到“放心油”、用上“满意油”。“油品计量、质量过得硬，没得说”，成为客户对该站最基本的评价，自该站开业以来，从来没有发生过油品数质量客户投诉事件，多次被地方行业主管部门评为“计量、质量信得过单位”，在油品控销保供和促销上量的不同时期，该站积极协调油品资源，确保了周边区域油品数量的有序供应和油品价格的平稳运行，特别是在关键时刻，充分发挥了主导地位、主渠道经营的不可替共作用，为地方经济社会事业发展排忧解难、提供了坚强有力的能源保障。受到各级地方党政领导的表扬，在取得较好社会效益的同时，该站新老客户迅速增加，尤其是卡用户规模不断增长，确保了该站机构用户数量、日均销量、人均劳三项指标呈逐年增长态势，2012年1-8月，三项指标分别达到202户、8吨和621吨，刷新了该站历年以来的最好水平。 为确保安全管理受控运行，该站严格执行QHSE管理体系要求，明确划分安全责任人，逐级签订安全承包合同，坚持每日对设备，设施进行检查和保养，坚持每周组强员工进行安全教育和学习，坚持定期召开HSE例会和开展安全经验分享活动，专职安全员24小时闭路循检，全员定期开展安全环保知识培训并持证上岗，制定完善了加油站作业指导书（C版），风险识别因素和设备管理手册等基础台帐，强化了关键设施和要害部位的安全监控，定期组织开展预案演练，增强了员工安全防范意识和安全操作技能。该站持续开展“安全环保”主题活动，向广大客户宣传油品质量的鉴别和安全使用知识，自建站以来，该站未发生一起安全环保责任事故，同时，在上级公司及地方各职能部门开展的各项安全检查中，均得到肯定和好评。 为提高员工综合素质，培养技能复合型人才，该站以新版《加油站管理规范》为指导，以加油站达标创星考评细则为标准，制定职业道德和岗位技能培训计划，启动了行业内部技能鉴定培训与考试工作，自觉参加中油远程培训课程的在线学习，通过培训与考试，目前该站共有两名员工通过中级鉴定，四名员工通过初级鉴定，这些工作的开展，为员工一岗多能、一专多用，提升综合素质，激励员工岗位成才，创造了宽松环境。 总之，***站的员工们就是这样一支团队：始终用自己的执蓍对待事业，用无限的真诚打动客户，用优质的服务赢得市场，对他们来说，岗位虽然平凡，但宝石花的精神在每个员工身上却闪闪放光！ 1