营业区部管理之日常.pptxVIP

浅谈营业区部管理之日常管理营业区部（营管处）的日常管理营业区部（营管处）的日常管理是最基础的部分，这个部分的每一个环节看似都不是非常重要，但是却能够起到画龙点睛、甚至翻天覆地的作用。俗话说，管理无小事。日常管理就是处理这些小事，掌握小事的发展规律。对于更多小事的积累是否会产生，更多，更大，更加积极或负面的作用,要心中有数，防患未然。日常管理的内容沟通管理文化管理指向性管理服务性管理情感管理沟通管理在日常工作中，能否与业务队伍达成共识，做好基础管理，沟通在首位。沟通是一种感觉，一种和谐，要做好沟通赢具备相关的沟通技巧，也要投入沟通者更多的感情。沟通管理注意的要点有很多，比如沟通的时间，沟通的内容，沟通的方式，沟通的实际效果等等。沟通的方向上级之间的沟通与业务人员的沟通部门之间的沟通合作者之间的沟通客户之间的沟通上级之间的沟通公司会安排相应的政策和方向，作为区部执行人员需要一个良好的经营环境来达成这些目标，这就需要在日常工作中，与主管领导时刻保持一致，需要及时调整工作方向和方法，如果发现问题也要及时的反应解决。与主管领导的沟通非常重要，查漏补缺，政策调整，每一步都会对未来产生很大影响。沟通过程中一定要注意：及时、准确、目的性明确、有目标、有方向、有计划。与业务人员的沟通以现在国内的代理人政策来说，与业务人员的沟通，分为管理沟通，情感交流主要两部分。管理沟通是指一切与公司有关的所有方面，包括日常管理，培训管理，会议管理，追踪管理等等。情感交流则是需要我们能够走入业务人员的心里帮他们解决心里问题。作为一个销售行业，遇到问题和困难是非常多的，这些挫折容易给业务人员造成大量的心里负担，我们要做的就是卸下包袱轻装上阵。一个好的管理者一定是个好的心里医生。部门之间的沟通良好的合作关系是一个部门能否正常运行的标准。作为营业单位，需要 与很多部门保持一个非常顺畅的关系。需要时刻注意处理这些部门的之间容易产生的矛盾。管理问题不同，方向不同，有差异是非常正常的事情。沟通过程中要左右有理有据有节，共赢是方向也是目标。部门之间的沟通注意公司政策要求变化合作者之间的沟通在日常工作中会有很多合作者，有公司内部的自然也会有公司外部的人员。与合作者的沟通前提必须保证自己的公司利益不受损失。凡事必有底线，如果在没有原则情况下处理问题沟通事情会让自己处于非常被动的地位在底线之上的沟通，需要在多方比对，仔细了解。如果能够掌握第一手资料，就可以让自己处于不败之地。与客户之间的沟通作为公司的中间环节，与业务人员进行沟通也好，与外部环境作交流也好，重点和中心都是客户。与客户的交流在现在市场环境下，分为几个方面。一、优质的客户；二、客观的客户；三、需要解决问题的客户；四、没有任何观点的客户。客户所处的观点不同，结果自然就有差别。沟通无极限