中国银行企业文化宣讲提纲.docVIP

追求卓越 历久弥新 ——中国银行企业文化建设宣讲提纲 中国银行诞生于中华民族觉醒之时，成长于内忧外患之中，发展于新中国成立之后，壮大于改革开放以来。近百年来，在民族金融辉煌而悠久的历史进程中，中国银行始终扮演着重要的角色。作为一家历史悠久的银行，中国银行追求卓越，历久弥新，为实现中华民族的强国之梦百折不挠，奋斗不息。 新世纪以来，特别是实施股份制改革和在境内外成功上市之后，中国银行牢固树立发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族和优秀传统文化，借鉴国内外优秀企业文化成果，以诚信经营为基础以，以为核心学习创新为动力以促进和谐为目标努力建设我国经济平稳较快发展金融业开金融业完全开放条件下的同业竞争更趋激烈金融市场化和银行经营多元化使风险因素更加复杂客户需求升级对银行产品多元化服务创新能力提出更高的要求中国银行建立符合商业银行要求的企业文化建适应现代商业银行要求的企业文化艰巨的任务将企业文化作为经营管理的重要组成部分纳入发展战略企业文化经营管理全过程渗透与深度融合提升竞争力 特别是长期以来，受计划经济体制积弊的影响，一些阻碍科学发展的不良文化现象在全行不同程度地存在。如推诿扯皮、本位主义、不愿承担责任、团队意识不强及合规意识薄弱等，直接导致对市场导向不敏感，对客户需求反应不及时，对新产品研发跟不上，对工作执行力打折扣等等，这些不良因素，制约了中国银行传统优势的发挥，也影响着建设国际一流银行战略目标的实现。究其原因，主要有以下几个方面： 一是责任意识欠缺，在竞争面前瞻前顾后，错失良机，影响业务发展和价值创造;二是合规意识薄弱，个别机构违规经营和违规操作酿成案件，影响到我行的经济效益和公众信誉;三是创新意识不强，对市场反应不敏感，在一些领域与同业拉开了差距;四是协作意识不足，一些单位、部门之间存在本位主义倾向，阻碍了业务发展速度。 凡此种种，都是制约中国银行发展的桎梏。面对新的形势和任务，必须顺应时代潮流，不断思维方式，提高领导力，增强控制力，改善执行力建 对股东，中国银行是实现投资价值的最佳选择。 对客户，中国银行是实现互利共赢的最佳伙伴。 对员工，中国银行是实现职业理想的最佳平台。 此外，诚信、绩效、责任、创新、和谐，是对“追求卓越”形成有效支撑的五个方面，与“追求卓越”并称为中国银行核心价值观。 中国银行企业文化建设在“追求卓越”的核心价值观统领下，大力倡导和弘扬诚信至上，绩效优先，尽职尽责，勇于创新、和谐共赢的理念，推进中国银行各项事业历久弥新、永续发展。 （二）中国银行核心价值观的具体阐释 ——关于诚信 1、诚信诚实守信，求真务实。 诚信是银行发展的根本，是个人品德的基石，是客户关系管理的原则。 依法合规，遵循商业规则。 清正廉洁，秉持职业操守。 恪守信用，维护银行信誉。 同事之间相互信任，相互支持。 对社会的诚信合规经营，有效控制风险，确保资产的精良对股东的诚信银行精益管理、发展，以实现股东价值最大化客户以诚相待，通过精致的产品、精湛的服务，与客户建立紧密的、长期稳定的合作关系对员工以诚相见，自觉地与银行结成命运共同体 （2）各级管理者要带头做诚信的典范，以身作则，恪守承诺，说到做到，示范到位；在团队中要努力营造讲诚信的浓厚氛围，鼓励诚信，坦诚相待，公平公正，引导到位；在与社会、与客户的交往过程中要以诚信为本，尊重客户，尊重对手，公平竞争，实践到位。 （3）全体员工要恪守职业操守，自觉做到对客户诚信、对同事坦诚、对岗位热诚、对组织忠诚。 （4）在集团内部的团队之间、员工之间以及团队与员工之间建立真诚相处，坦诚相待和相互尊重、相互信任、团结互助的人际关系和工作关系。 诚信反对的行为 （1）失信于组织，失信于客户，失信于同事的人格缺失行为。 （2）为赢得客户做虚假承诺，为暂时业绩转嫁风险，为即期财务结果降低质量 ，为眼前赢利影响科学全面发展的操守缺失行为。 （3）违反中国银行的行为规则，为达个人目的投机取巧，隐瞒真相，误导他人的道德缺失行为。 （4）捕风捉影，凭空猜疑，不信任组织、不信任团队、不信任同事的品格缺失行为。 ——关于绩效 1、绩效 绩效是银行发展的成果，是员工智慧和劳动的结晶，绩效体现银行价值。 坚持可持续发展，有效管理风险，保证发展质量，合理控制成本，持续提升银行价值。 坚持统筹兼顾，有效配置资源，实现整体利益最大化。 坚持价值创造导向，有效激励，加快绩效进步，保证绩效真实。 2、为什么要重视绩效 实现中国银行的愿景，必须坚持持续稳健的盈利和全面的绩效进步。树立绩效优先的理念，是中国银行致力于构建以价值创造为导向、激励约束作用明显的绩效管理体系的必然要求，是促进机构创造价值、员工创造业绩，实现银行绩效与个人绩效的有机结合，实现银行可持续发展、员工持续进步的根本保证。 1929年，