信用培训试题.docVIP

思考题 1.简述信用管理从业人员职业道德规范的来源是什么？ 答：信用管理从业人员职业道德规范主要来自监管方面的要求、行业自律、企业信用制度要求。 2.简述国外行业对于职业道德的要求是什么？ 答：⑴保密性，这是从业人员执业的最高原则；⑵客观性，这是从业人员执业的最基本原则；⑶专业性，这是从业人员执业的最本质原则。 3.企业信用制度的基本精神与原则？ 答：⑴最大可能促进产品销售；⑵最合理控制信用风险。 4.信用的要素包括哪些内容？ 答：信用的要求包括授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和风险。 5.信用风险的种类？ 答：按授信人的性质不同，信用风险分为商业性信用风险和金融性信用风险； 按受信人的行为特点，信用风险分为道德性信用风险和非道德性信用风险。 6.我国失信行为大量存在的原因？ 答：我国市场之所以存在普遍失信现象，主要原因在于：⑴内部普遍缺乏基本的信用风险控制机制和信用管理制度。⑵缺乏信用信息的社会共享机制。⑶相关法律体系不完善。 7.社会信用体系的内涵？ 答：社会信用体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信用管理行业运行惯例与约定、社会信用行为与道德规范、不良信用惩戒机制、诚信宣传教育等多个子系统共同作用、交织形成的社会机制。 8.社会信用体系包含哪些内容？ 答：社会信用体系包括以下几个方面：⑴信用管理行业；⑵信用监管体系；⑶信用法律体系；⑷信用文化与教育。 9.说明失信惩戒的工作原理。 答：失信惩戒机制的工作原理是：依托大型征信数据库，形成信用信息的社会联防，使得失信惩戒机制具有可操作性。 失信惩戒机制的操作包括哪些内容？ 答：失信惩戒机制的操作包括：⑴主动打击失信行为；⑵社会全面渗透；⑶对守信者奖励；⑷民间市场运作。 思考题 1.信用销售的概念及其分类。 答：狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费者进行赊销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者的先提货后付款的销售方式。广义的信用销售的定义是一切合法的授信形式。 企业的信用销售大致可以分成两大类型：一是企业法人之间的信用销售，即赊销企业对客户企业的信用销售；二是企业对消费者的信用销售，即企业法人对自然人的信用销售。 2.企业信用管理的基本功能。 答：企业信用管理的基本功能包括：客户风险(信用档案)管理、客户授信、应收账款管理、商账追收和利用征信数据库开拓市场。 3.消费者信用管理的基本功能。 答：消费者信用管理的基本功能包括：消费者信用档案管理、客户授信、账户控制、欠款催收、利用征信数据库开拓市场、投放信用工具。 4.什么是企业信用制度。 答：企业信用制度建设包括两个方面：一是建立企业守信制度，解决企业对外信用形象类问题；二是建立企业信用管理制度，解决对客户信用风险控制和转移的问题。 5.怎样评估企业信用管理工作。 答：评估企业信用管理工作的指标有坏账率、企业的销售变现天数、逾期账款率、信用批准率。 6.信用管理经理的职责是什么？ 答：信用经理岗位要求与职责有：⑴掌握独立建立企业信用管理5项基本功能的技术，包括随时对企业信用管理状况进行监控和诊断的能力；⑵有能力做信用管理部门的预算；⑶聘用合格的信用管理人员组成一个工作效率高的团队，并领导这个团队实现企业信用管理的各项主要功能，实现包括高成功率信用销售在内的企业信用管理的最高目标；⑷要有比较强的公关能力，对内协调好与销售部门、财会部门、采购部门等多个部门的关系，提供优质的服务，对外熟练使用各征信机构的产品和服务，掌握主要竞争对手的情况，处理好客户关系；⑸抓好员工的业务培训工作，正确评价本部门员工的工作业绩，执行奖惩制度；⑹主持起草企业信用政策文本，并负责适时调整政策的松紧；⑺依据企业信用政策设计一套工作程序，以及实现各项工作程序操作规程；⑻参与本企业信用管理软件的设计，特别是对本部门各项主要工作的监督管理程序；⑼定期向主管副总经理或董事会汇报企业的信用管理工作，包括应收账款控制情况、账龄和DSO分析报告、应收账款发生预测、应收账款收款预测、有争议货款处理意见、月度收款报告、与会计账对比的应收账款报告等。 7.企业信用政策的内容是什么？ 答：企业信用政策中包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、信用额度、信用条件、收账政策。 8.怎样确定应收账款的规模。 答：确定应收账款的规模要考虑自身企业的资金实力、信用政策、最佳规模、最佳生产规模、库存量等因素，以及受到来自外部的竞争压力。 9.持有应收账款会产生哪些成本？短缺成本是什么样的成本。 答：企业持有应收账款的成本有：管理成本、收账成本、机会成本、坏账损失和短缺成本。短缺成本是负的成本。 10.产生逾期应收账款的原因是什么