护理人员岗前培训教材教学课件.pptVIP

医护人员服务礼仪培训 2014.09 课程大纲 1、医务人员的服务理念 2、 3、服务礼仪认知 4、医护人员的职业形象 5、日常必备的接待礼仪 护理职业道德要求 一、尽职尽责，全心全意 二、文明服务，尊重病人 三、举止稳重，仪表端庄 四、刻苦钻研，精益求精 五、作风廉洁、团结协作尽职尽责 全心全意 救死扶伤实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。 护理职业道德要求 热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。尽职尽责、全心全意、工作严肃认真、一丝不苟， 认真执行医嘱，细致观察病情。 护理职业道德要求 文明服务：尊重病人 急病人所急、想病人所想。 文明礼貌、态度诚恳、语言文 明、解释耐心、不拖、不冷。文明服务尊重病人 尊重病人的人格与权利。 实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私与秘密。 护理职业道德要求 刻苦钻研，精益求精 、勤学苦练、刻苦钻研，不断更 新护理知识，积极开展新业务、新技术，提高业务技术水平。 虚心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。 护理职业道德要求 作风廉洁、团结协作 遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的礼物、红包，要做到自尊、自爱、自强。 相互尊重，取长补短，团结协作， 医护密切配合，共同完成诊疗任务。 护理行为规范 护士行为：是护士在专业活动中，通过言行举止和仪容仪表所表现出来的一种思想。她是