护理言谈礼仪教材教学课件.pptVIP

护理言谈礼仪; 使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧; 语言文明、得体 尊重患者 注意语言艺术 语言准确、规范 语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意语言的保密性原则 ;护理专业性交谈 有明确的专业目的性 互通信息交谈和治疗性交谈 谈话内容各有侧重 ; 互通信息交谈和治疗性交谈 ; 以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 交谈过程中使用倾听的技巧 在交谈中不断核实信息 适时地使用沉默 有技巧地提问 恰当地使用态势语 ;六 护理工作礼仪;（一）护理工作礼仪的基本要求;门诊护理工作礼仪;急诊护理工作礼仪;基本要求 患者入院护理礼仪 患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪 ;（五）各病房护理工作礼仪特点;（五）各病房护理工作礼仪特点;（五）各病房护理工作礼仪特点;（五）各病房护理工作礼仪特点;（六）同事间工作交往的礼仪;交接班前做到;护士着装礼仪的要求 护理言谈礼仪应遵守的要求 护理操作中的礼仪规范 各科护理工作礼仪的特点 交接班前的要求 ; 谢谢大家