[工学]旅游统计学第二章旅游统计调查与整理.pptVIP

第二章 调查与整理 统计名言 统计思维总有一天会像读与写一样成为一个有效率公民的必备能力。 ——H. G. Wells 引言 我们相信上帝，除此之外，我们只相信数据。 —— James R.Evans(詹姆斯.R.埃文斯)《质量管理与控制》 那么，数据如何取得？ 面对大量的原始数据我们怎么办？ 旅游统计调查方案 旅游统计调查种类 旅游统计资料的分组 旅游统计资料的汇总 须注意的3个问题 （1）只列入为实现调查目的所必须的 （2）只列入能够得到确定答案的 （3）项目之间尽可能保持联系 1、问卷基本结构 封面信： 指导语： 问题和答案： 编码：用计算机功能识别的数码 其他资料： (1)封面信 调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处） 调查的内容和范围（概括、明确） 调查目的和意义（恰当、合理） 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力 问卷的填答方法、回收方式，致谢 (2)指导语 指导语：填表方式、要求、注意事项等的简明介绍 卷头指导语：属于“填表说明” 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示 （3）问题及答案 问题的类型： 特征问题：被调查者基本情况 行为问题：被调查者行为和事件 态度问题：被调查者的看法、认识 问题的形式 开放式问题（非限定式）： 不提供答案；如“您的建议____” 封闭式问题（限定式）： 提供答案以备被调查者选取 要保证答案具有穷尽性和互斥性 善于使用“其他” 问题和答案设计要协调 （4）编码 编码是用计算机功能识别的数码，对问题和答案进行转换。 预编码：在问卷设计的同时就设计好编码 后编码：等调查工作完成以后再进行编码 常见的编码方法： (1)从问卷编号开始编。 （2）以答案序号作为编码号 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式问答题。 (4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码 2.封闭性问题的提问格式 （1）填空式： 即在问题后面划一横线，让回答者填写。 适于易回答的问题，常常只需填写数字。 （2）两项式或否定式： 答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项） 1.知道 2.不知道 （3）多项式 给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式。 如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项) 1.看电影 2.上网 3.逛街 4.看电视 5.上图书馆 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定 （4）矩阵式： 例：以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价： （5）直线式 对于态度问题给出的其两端让被访者在直线的任何一点作出回答。 喜欢 不喜欢 快乐 忧愁 （6）序列式 要求被调查者对所给出的全部答案做出反应，并区分出重要程度。 例：您获取旅游信息的主要来源和渠道： 1.朋友介绍 2.电台、电视 3.报纸杂志书刊 4.旅游中介 5.互联网 6.其它 （补）等级式 如：一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项） 1.喜欢 2.一般 3.不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意 某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定。 3.问卷设计应注意的问题 （1）问卷开场白 亲切诚恳、言简意明 （2）问题的措辞 1.避免一般性问题 2.语言要口语化 （3）问题的选择及顺序 排列规则 先易后难，困窘性问题放后面，个人资料的事实性问题放卷尾 封闭式问题放前面，自由式问题放后面 逻辑顺序：时间顺序、类别顺序 方便数据的统计分析 数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定 一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至