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管理学原理 第 3 章 计划职能 3.1 计划职能概述 3.2 计划的程序和方法 3.3 预测 3.4 决策 3.5 目标管理 3.1 计划职能概述 计划——管理活动的起点 ——管理者的首要职责 ——其他管理活动的有效工具 ——组织的兴衰成败的关键 3.1.1 计划的含义与特征 1.计划的含义 计划是管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。 计划是管理最基本的职能，也是管理的基本活动。 作用： 1）预测未来，减少变化的冲击。 为实现组织活动的目标提供保证。 2）明确组织成员行动的方向和方式 为组织活动分工、协调制定依据。 3）减少重叠和浪费性的活动， 为组织资源筹措和整合提供依据。 4）设立目标和标准， 为检查与控制组织活动奠定基础。  3.1.1 计划的含义与特征 2.计划的特征 目的性 首位性（下页图） 普遍性 效率性 创造性 计划位于各种管理职能之首 3.1.2 计划的要素 宗旨(Mission) 一个组织继续生存的目的或原因 目标(Objectives)任何一项活动的预期结果 战略(Strategy)为实现组织长远目标的一个总纲 政策(Policy)指导或沟通思想和行为的明文规定 程序(Procedure)为完成特定计划的一系列步骤 规则(Rule)规则是一种最简单的计划 规划(Program)为实施既定方针而做的综合性计划 预算(Budget)预算是用数字表示预期结果的一份报表 附：部分著名企业的宗旨 1.Disney:用我们的想象力带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观” 2.Sony:体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；作先驱；不追随人，但是要做不可能的事情。 3.Walmart:我们存在的目的是为顾客提供物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择改善他们的生活，其他一切都属次要。 4. JohnsonJohnson:公司存在的目的是要“减轻病痛”。 5.GE:以科技及创新改善生活品质。 宗旨是一种追求，要通过目标的具体化才能转化成组织成员的具体行动指南。 思考：你的年度目标是什么？他与你的人生追求有何关系？ 计划层次体系 3.1.3 计划的种类 1.战略的概念 企业战略：企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 2.战略管理的层次 (1)公司层战略 (2)事业层战略 (3)职能层战略 3.战略管理主要研究内容 (1)战略制定 (2)战略实施 (3)战略评价 4.战略管理 战略管理是指在制定、实施和评价指导全局工作并决定全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和技术，获取最有效率和效果的过程。 (1)确定组织当前的宗旨、目标和战略 (2)分析环境 (3)发现机会和威胁 (4)分析组织的资源 (5)识别优势和劣势 (6)重新评价组织的宗旨和目标 (7)制定恰当的战略 (8)制定战略计划 (9)实施战略(10)评价结果 （SWOT 法 42） 基于SWOT分析的道斯矩阵 案例：中国邮政 案例：中国邮政 3.2.1 计划的程序 1.估量机会 2.确定目标 3.拟定前提条件 4.拟定可供选择的方案 5.评价可供选择方案 6.选择方案 7.拟定派生计划 8.编制预算 3.2.2 计划的方法 1.计划的原理 限定因素原理 灵活性原理 承诺原理 改变航道原理 2.滚动计划法 滚动计划法是一种动态编制计划的方法，与静态计划相比，它不是等计划全部执行之后再重新编制下一个时期的计划，而是在每次编制或调整计划时，均将计划向前推移，即向前滚动一次。 3.3 预测 3.3.1 预测的概念 3.3.2 预测的方法  3.3.1 预测的概念 所谓预测(forecasting)就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来事件进行判定和估算，并推测其结果的一种科学方法。 预测是计划的前提和基础。 一个完整的预测程序一般由以下几个基本步骤组成： 1.确定预测目标 2.收集和整理预测资料 3.建立预测模型 4.计算、分析评价 5.修正预测结果 3.3.2 预测的方法 1.定性预测法 也叫直观预测法，主要是根据已有的历史资料和现实资料，依靠个人的主观经验和综合分析能力，对预测对象的未来发展趋势做出判断，这类方法虽然有些粗糙，