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中国石油天然气集团公司 生产运行管理系统咨询项目 文档名称 中国石油天然气集团公司 国际商业机器全球服务（中国）有限公司 文档编号： 文档 2 当前版本号： 0.1.0 最初发布日期： 2006年07月26日 最新修订日期： 2006年07月26日 文档信息 文档修订历史 版本号 版本日期 修改内容摘要 修订人 分发 本文档已被分发到如下人员： 姓名 职务 相关文档及参考资料 序号 相关文档及参考资料名称 文档位置 版本 日期 目 录 文档名称 1 1. 需求阶段工作及相关文档模板 4 1.1 需求收集 4 1.1.1 相关原则 4 1.1.2 需求收集方法 5 1.1.3 访谈对象 5 1.1.4 访谈提纲 7 1.1.5 调研问卷 7 1.1.6 资料收集 7 1.1.7 访谈计划 7 1.2 需求分析 8 1.2.1 岗位分析 8 1.2.2 功能分析 8 1.2.3 流程分析 8 1.2.4 实体分析 8 1.3 需求定义 8  需求阶段工作及相关文档模板 需求阶段主要分为三个过程，需求调研/资料收集、需求分析、需求定义。 需求调研/资料收集：通过对关键用户的访谈获得业务处理过程中的重要信息，包括岗位设置、岗位职权、业务处理流程、以及必要的业务实体。这一过程可采用问卷调查、访谈、以及通过研究用户已有的相关文档获得相关信息。 需求分析，在完成必要的资料收集之后，需要使用相关的工具和方法，对相关内容进行整理分析，对业务功能进行分类，对于相关流程进行整理，以确保需求整理过程中的内容完备，且不重复，并要使得处理流程合理规范。 需求定义，依据本期项目的范围以及技术方向和业务规则，明确本期项目的范围、并采用能够满足设计/实施要求的工具对上述需求做出明确定义，其中包括： 用户/岗位：在本方案中使用，适用User Profile的方式描述用户及岗位信息。详细方式参考后续相关章节。 业务实体：包括生产运营管理过程中的各类业务实体，如报表、统计、表单、计划、工单等。其描述方式采用Resource Profile的方式进行描述。详细方式参考后续相关章节。 功能要点及流程。包括企业内各岗位在在业务处理过程中的流程描述。其要点在于使用动态的方式描述岗位在生产过程中如何使用各类业务实体。这一过程通常采用CBM和流程分解的作用分析/整理流程。 需求收集 相关原则 需求收集主要内容为采用多种方法全面收集客户需求。在本次方案中主要采用以下方式，并遵循以下原则。 需求收集的原则： 本项目的设计与规划采用SOA的设计思路，需求的整理将完全从业务人员的视角收集整理业务功能。 由于在本次方案中涉及的岗位、流程复杂，在调研阶段，选择关键岗位进行访谈以获得较为全面的用户需求。 由于其它未做访谈的岗位，采用问卷调查的方式，所收集的内容用于补充访谈的内容。 资料分析，通过收集用户当前的相关资料，进一步对需求做出补充完善。 需求收集方法 本息需求收集使用三种方式访谈、问卷、现有自由分析。 访谈对象 由于本次项目涉及到的用户岗位复杂，在需求开始前，初步将以下岗位作为访谈重点。  勘探 访谈 ---------------------- 请补充相关内容 主要就岗位职责、关键业务实体、关键业务流程进行整理。在访谈之前，需预先了解相关岗位的基本特征，并了解岗位所涉及到的关键流程。除此之外，需了解当前的系统建设和支持情况。 访谈可采用单独访谈和会议讨论的方式。 单独访谈主要正对核心岗位与主要领导，或者就个别问题进行的补充访谈。 会议讨论适合用于对当前关键业务流程的需求整理。在进行会议讨论时需预先就业务流程分类做出初步的规划。 访谈提纲 业务流程/业务功能分类 --------------------------- 问卷调研 ---------------------- 请补充相关内容 问卷类型 --------------------------- 资料收集 需用户提供以下相关资料： 1：组织结构 2：生产过程中相关报表及样例 3：作业规范/ 4：作业相关管理制度 5：必要的业务流程说明文件 6：作业管理过程中的考核指标及管理办法说明 7：其他可能与本项目相关的资料 访谈计划 需求分析 岗位分析 在完成调研后，补充对岗位的改进建议。 功能分析 在完成调研后，补充对功能的分类建议。 流程分析 在完成调研后，补充对流程的建议。 实体分析 需求定义 岗位/用户 。 关键功能 在完成调研后，补充对功能的分类建议。 关键流程 在完成调研后，补充对流程的建议。 业务实体 现有系统功能分析 中国石油天然气集团公司生产运行管理系统咨询项目 文档名称: 文档 2