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快速成长在鼎利左瑞萍 2010/09/20 为何要实现快速成长？ 快速成长的典型员工举例他们有什么共同的特点？ 一、职业心态 主动沟通 如何提升心理资本 心理健康的标准？ 自信、乐观、希望、韧性（复原力） 欣赏他人、赞赏他人（互动环节） 储存温暖短信和邮件 常怀感恩 没有抱怨、没有借口，主动选择与承担 工作是学习和游戏的场所，养成寻找工作乐趣的习惯 压力对抗 心态置换是法宝：“换一个角度换一片天”，“悲剧和喜剧其实是一样东西，只是取决于你的观点--?生命的重建?第93页” 心态置换练习 正确认识人的情绪周期 善于利于人际资源进行倾诉及缓解 “快做慢活”，注意调节 困难和挫折是最好的礼物 二、工作方法 （优秀是一种习惯） 制定计划时要使用SMART原则 S就是specific：设定绩效考核目标的时候，一定要具体—也就是目标不可以是抽象模糊的。 M就是measurable：目标要可衡量，要量化。 A是Achievable ：设定的目标要高，有挑战性，但是，一定要是可达成的。 R是relevant：设定的目标要和该岗位的工作职责相关联。 T是time-based：对设定的目标，要规定什么时间内达成。 三、时间管理 时间管理 视频 象限图 要事第一 第四代时间管理：活在第二象限 把重要的事当成紧急的事 四、有效沟通 认识自己和他人的性格特征 越了解他人越能理解他人 双赢原则 学会互情、换位思考 学会换位思考人际关系的问题就能解决一大部分 五、其它问题 带着答案提问题或建议，没有建议没有权力提意见 职场电子邮件注意事项（见附件） 六、人力资源部团队介绍 团队成员进步较快之处 服务意识 文字处理及方案编制能力 PDCA以终为始，工作有计划性、系统性、目标性及条理性 抗压能力的增强 工作质量的提高 时间节点的运用 独立工作能力的增强 工作反馈速度的加快 团队互助性 擅用表格，高效务实 团队进步如何实现？ 周报 例会的开展及例会记录的跟踪 适当的考核指标的拉动 个别优秀员工的带动及影响 案例分享 持续地跟进及检查 不断地激励（包括正面激励或负面激励） 适当制造危机 欢迎对人力资源部的工作多提意见~~ 职业性向类测试 MBTI测试： /mbti/dati88.asp 施恩职位锚测试： /proTestcareer_anchors.aspx 推荐电影或书籍 《The Secret》 《美丽人生》 《这种事不必老板交待》 《高效能人士的七个习惯》 《生命的重建》 作 业 ruiping.zuo@0756-3626088 谢谢大家，常联系 ^_^ Step4 工作总结 工作中遇到的问题和困难 解决这些问题和困难的方法 工作中需要改进及提高的内容 为何要总结? 总结什么？ 准备好表明自己工作绩效的资料和证据 向主管询问自己的工作表现 主动询问下一步工作任务，并做好准备 准备好个人的发展计划 特别注意： 工作日志 日周月季年工作列表 不要让电子邮件影响正常工作 多用面对面及电话沟通 舍弃完美 具体技巧 不同类型 创意型 (活泼型) 分析型 (完美型) 效率型 (力量型) 人际型 (和平型) 优点 善于劝导 着重关系 讲求条理 善于分析 善于管理 主动积极 恪尽职守 善于倾听 弱点 缺乏条理 粗心大意 完美主义 过于苛刻 缺乏耐心 感觉迟钝 过于敏感 缺乏主见 反感 循规蹈矩 盲目行事 优柔寡断 感觉迟钝 追求 广受欢迎 喝彩 精细准确 一丝不苟 工作效率 支配地位 被人接受 生活稳定 担心 失去声望 批评于非议 被驱动、强迫 突然的变革 动机 别人的认同 进步 获胜、成功 团结、归属感 快速成长在鼎利 职业心态 时间管理 工作方法 有效沟通 HR团队介绍 您的绩效建立在什么基础上？ 您的态度~~ 绩效 行为 态度 知识 技能 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。 知识 技能 态度 会不会干？ 能不能干？ 愿不愿干? 作为鼎利人需要培养哪些态度? ? ??????2? 责任心 注意细节、追求卓越 团队合作 创新意识 空杯心态、不断学习 执行力 ? ??????2? 下一道工序即是你的客户 ? ? 服务意识 每个企业、部门及员工都是服务人员 A B C 主动工作 主动反馈和汇报 闭环工作程序 Step1： 接受任务 Step2:开始工作 Step3:工作汇报 Step4：工作总结 STEP1 接受命令 记录上级交办事项的重点 正