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第一章 人力资源管理的八大职能：人力资源规划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规化和管理、员工关系。 人力资源管理和企业绩效的关系图 阿瑟的两类人力资源管理配置说明表： 人力资源管理实务 降低成本 提高员工承诺 职位职责 明确界定职位职责 职位职责界定不明确 员工关系 员工对管理决策的影响很少 员工参与决策 没有正式的员工建议/申诉系统 正式的员工建议/申诉系统 很少的沟通/社会化 经常与员工共享业务信息 人员配置/管理 对员工技能要求低 对员工技能要求高 管理/控制严格 自我管理的团队 培训 较少的培训 较多的培训 薪酬 有限的福利 福利多 相对来说比较低的工资 较高的工资 绩效工资 持股计划 第二章 1.P51 2.机械式组织和有机式组织的特点比较 机械式组织 有机式组织 高度具体化 交叉功能团队 固定的部门化结构 跨层级工作团队 命令链明晰 信息自由流动 控制跨度窄 控制跨度宽 决策集权化 决策分权化 高度正规化 正规化程度低 3.企业生命周期P76 第三章 1.人力资源管理部门承担的活动 活动 具体内容 战略规划 国际人力资源预测、规划以及并购等 雇佣与招募 面试、招募、测试以及临时性人员调配等 培训与开发 上岗培训、绩效管理技能培训以及生产率的强化等 报酬 工资与薪金管理