管理学-第十章 企业形象CIS战略.ppt

什么是 CI？ 第一节 CI概述 一、CI定义 CI是（ Corporate Identity ）缩写， Corporate: 除了有企业的意思，还有组织、机构、团体的涵义； Identity的含义有三： 识别、证明；同一性；一贯性。 CIS呢？ Corporate Identity System Corporate Identity Strategy （一）企业识别（CI） CI是英文“Corporate Identity”的缩写，字面可直译为“企业识别”。是指为树立统一而独特的企业形象而进行的设计、策划、实施活动的过程。从这一含义上来理解，企业识别就是企业形象识别，或企业形象塑造的过程。 （二）企业识别系统（CIS） 是指统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统。企业通过这一系统的运用，即通过对企业经营理念的界定，并将这一理念贯彻于各种行为活动、视觉设计之中，将使社会公众对企业认知、认同，以便树立良好的企业形象。 就企业形象和企业识别的关系来看，企业形象是结果，企业识别是过程和途径，而企业识别系统是一套系统工具。 （三）企业识别战略（CIS） 是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉） 进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象战略。 二、特点 系统性 统一性 差异性 传播性 稳定性 长期性 操作性 动态性 三、构成 MI (Mind Identity) 理念识别 请思考 “理念”的涵盖范围？ BI (Behavior Identity) 行为识别 请思考对内的行为识别是围绕谁开展的？ VI (Visual Identity) 视觉识别 这其实是个基本设计要素投入应用的过程，请思考什么是基本的设计要素？什么是它的应用要素？ CIS包括三部分， 即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。 所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来 。 MI、BI、VI区别： 理念系统是整个识别系统的主导内容，是建立整个企业识别系统的原动力，有了理念系统，才能确立企业的主体性，指导企业的发展方向； 行为识别系统是企业识别系统的本质内容，它是一种动态的形式，强调一种行为过程，是建立整个识别系统的关键，有了行为系统，企业的理念才能落到实处，推动企业良性发展； 视觉识别系统是企业识别系统的基础内容，是实施CI的中心环节和重点所在，因为有了视觉系统，才能及时地、鲜明地向社会传达企业经营的信息，使公众在视觉上产生强烈的刺激、最终树立起企业的形象 MIS、BIS、VIS之间的相互关系 整合性 层次性 关联性 为什么要学CI 第三模块 怎样执行CI？ CI流程 第一节 CI计划确认阶段 第二节 组建机构阶段 第三节 形象测定阶段 企业形象的测定，就是对企业所处的外部环境和内外部对企业认知程度的调研过程。 一、认知 认知的内容 二、调研（一）、调查对象 企业内部员工 企业外部的相关者 （二）、调查内容 1、企业内部调查的内容一般是 现状 存在问题 展望 2、企业外部调查的内容一般是 例如： 大众对企业的总体印象如何？ 企业有哪些产品？质量如何？价格是否合适？ 目前认知企业的途径是哪些？如何认知？ 与竞争对手比较，企业的产品市场占有率是多少？ 对原有的企业标志印象如何？是否需要重新设计？ 对企业有何建议与要求？ （三）、调查方法 问卷式调查 访谈式调查 （四）调查报告书 1、调查的指导思想 2、调查的实施 3、调查资料的整理与统计 4、调查结果分析 5、建议 调查表参考案例——长沙九芝堂有限公司调查表系列 调查表之一 （市民调查） 性别 年龄 职业 请在以下每问中，作出您的评判。 一、您知道九芝堂集团公司吗?知道（）听说过（）不知道（） 二、您知道九芝堂的产品吗? “芝”牌乙肝宁冲剂（） “神箭”牌驴胶补血冲剂（） 其他产品（） 三、您是怎样知道九芝堂或九芝堂产品的？ 看电视（） 看报纸（）