阿里巴巴零售通分析报告.pdf

阿里巴巴零售通分析报告 案例分析 阿里巴巴零售通分析报告 阿里巴巴零售通分析报告 目 录 一、研究结论2 二、零售通项目概况4 2.1 零售通的定位4 2.2 零售通的发展历 4 三、零售通运营模式发展6 3.1 零售通初成立的运营模式6 3.2 新版零售通的运营模式7 3.3 组建零售通业务的专业团队11 四、零售通叫好不叫座原因分析12 4.1 产品问题：伪高频难抗真需求12 4.2 模式问题：城市拍档随时被撤换的风险13 4.3 利益分配问题：模式尚未成型，急于获取收益13 4.4 模糊的物流承诺和令人担忧的售后14 1 阿里巴巴零售通分析报告 一、研究结论 1. 产品定位：“零售通”是帮助供应商开拓线下零售终端卖家 （采购商），压 缩层层渠道成本，实现渠道扁平化与精准营销的交易平台。线下零售终端卖 家 （采购商）进入 “零售通”平台可以采购到丰富纯正、高性价比的品牌好 货源，并享受完善的售后服务。 2. 采购端目标用户：社区零售店和街边店。原有的连锁性质的中型社区卖场、 连锁便利系统、KA卖场都不在其当前的服务范围以内； 供应商的目标用户：生产厂家，具有实力的大型供应商都可以申请，不再局 限于只经营进口商品和土特产，包括传统品牌商品货源、淘品牌商品货源。 3. 零售通在2014年7月刚上线时，以区域服务商（团队形式）合作的方式开 拓市场，2015年10月暂停运营并进行内部调整后，于2016年1月推出新版 零售通，并改为招募 “城市拍档” （个体形式）的运营模式，城市拍档是经 阿里巴巴授权的零售通合伙人，即相当于地面的业务拓展人员和售后服务人 员，为社区零售店提供货源、配送等一系列服务。需缴纳6000元/年的拍档 发展年费和5000元保证金（在支付宝里冻结），收益为订货额1%-10%的佣 金+完成任务的奖励。 4. 阿里“零售通城市拍档计划”前期主攻2线至5线城市。第一批试点区域在 浙江、江苏和安徽三个省，截止2016年1月，在这试点的三省共招募城市 拍档307个。目前正在招募零售通合伙人的省市仅是浙江省、江苏省、安徽 省、广州市、武汉市等三省两市，其它地区暂时未开展相应招募工作；说明 阿里巴巴零售通合伙人招募工作的进展较为缓慢，仍处于逐步试点、总结经 验、优化模式的阶段。 5. 目前阿里对零售通的资源支持：  “溯源批发”，零售通项目的供货商品打上 “阿里巴巴”标志，如有问 题，先行赔付，供货保障；  与蚂蚁金服、菜鸟物流合作，提供金融、仓储物流服务；  未来会键入手机淘宝等端口，为便利店进行流量引流，促进线下消费。 6. 根据零售通项目的内部人员透露，新版零售通项目从去年启动到现在，第一 2 阿里巴巴零售通分析报告 批城市合伙人基本上都流失了，零售通叫好不叫座的原因如下：  产品问题：目前零售通上的商品以进口商品和淘品牌为主，大约 1000 个SKU，数量较少，而便利店的特点是要满足大家日常非计划性商品的 需求，零售通平台的商品种类还无法满足便利店的进货需求。  模式问题：城市拍档随时有被撤换的风险。阿里的本质是要建立 “厂家 （进口商品）——阿里巴巴零售通——终 ——用户”的线下连接模式， 其模式本身就是去中间环节和排外的，所有的连接跟城市拍档没有关系， 城市拍档只在前期有利用价值，等到开拓完市场后，阿里有可能回收店 铺资源自主运营，撤掉城市合伙人。  利益分配问