2010年9月手机报业务运营报告.pptVIP

1.1 关键指标分析—新闻早晚报 9月新闻早晚报累计发展用户数45.83万户。9月收费用户累计完成13.67万户，免费用户累计完 成32.16万户，出帐用户预算完成率117.71%。 9月业务预算完成情况分析： * 全年预算目标值 (发展用户数) 572413 收费用户 本月发展 16893 累计完成 136736 免费用户 本月发展 53170 累计完成 321619 出帐用户 本月发展 70063 累计完成 458355 出帐用户预算完成率 117.71% 目标差距离用户数 68947 1.1 关键指标分析—新闻早晚报 9月新闻早晚报--地市发展情况分析： 截止9月，新闻早晚报用户总数全省排名前三的地市：武汉、荆州、襄樊。 收费用户数排名前三地市：襄樊、宜昌、武汉。 免费用户数排名前三地市：武汉、荆州、十堰。 发展排名靠后三个地市： 荆州、鄂州、黄冈。 9月投诉分析： 9月新闻早晚报投诉总量为201例，环比8月增长12.92%。投诉排名前三地市：武汉、襄樊、随州，合计占本月投诉总量77.61%。 9月投诉类型中，被动开通要求退费占75%。 1.1 关键指标分析—新闻早晚报 新闻早晚报 分公司 投诉量 投诉排名 武汉 74 1 襄樊 46 2 随州 36 3 荆州 11 4 十堰 7 5 宜昌 7 5 孝感 5 7 黄石 4 8 黄冈 4 9 其它 4 10 荆门 2 11 江汉 1 12 恩施 0 13 鄂州 0 14 合计 201 目录 一、关键指标分析 二、 关键指标情况和目标差异 三、前期经营工作回顾及存在的问题 四、下月工作计划 2.1 关键指标情况—新闻早晚报 09月主要关键指标情况及目标差值展示---全省发展情况： * 9月新闻早晚报出帐用户预算完成率117.71%，出帐用户超出预算6.89万户，出帐用户环比递增7.95%， 收费用户环比递增2.11%。 新闻早晚报 指标 全年预算目标值 本月发展 累计完成 预算目标用户数 预算完成率 目标差距 环比增长 出帐用户数 527413 70063 458355 389408 117.71% 68947 7.95% 收费用户数 16893 136736 ---- ---- ---- 2.11% 收入(万) ---- 5.06万 41.02万 ---- ---- ---- ---- 1.1 关键指标分析—新闻早晚报 9月新闻早晚报--地市发展明细： 截止09月，全省出账用户数达45.83万户，出帐用户预算完成率117.71%。 7个分公司完成预算进度分别：十堰、襄樊、武汉、咸宁、荆州、黄石、荆门； 在9月需重点发展地市：宜昌、孝感、恩施。 分公司 出帐用户预算目标用户数 出帐用户累计用户数 出帐用户预算完成率 目标差距 出帐用户预算完成率排名 十堰 9493 31,104 327.66% 21611 1 襄樊 25451 46,014 180.79% 20563 2 武汉 109281 195,112 178.54% 85831 3 咸宁 9217 13,679 148.42% 4462 4 荆州 47134 48,467 102.83% 1333 5 黄石 22657 20,367 89.89% 2290(差) 6 荆门 11992 9,494 79.17% 2498(差) 7 江汉 16276 12,506 76.84% 3769(差) 8 随州 16917 12,092 71.48% 4825(差) 9 恩施 30506 19,617 64.30% 10889(差) 10 宜昌 40997 24,737 60.34% 16259(差) 11 鄂州 12297 6,308 51.30% 5988(差) 12 孝感 26518 13,390 50.49% 13128(差) 13 黄冈 10672 5,083 47.63% 5589(差) 14 未知地市 　 385 　 　 　 全省 389408 458355 117.71% 68947 　 目录 一、关键指标分析 二、 关键指标情况和目标差异 三、前期经营工作回顾及存在的问题 四、下月工作计划 前期经营工作回顾及存在的问题---新闻早晚报 营销层面 地市推广力度不够，营销活动开展缓慢。 运营层面 鄂州、黄冈地区出帐用户数目标完成率执续偏低，近2 月未有明显改善，需要重点加强营销力度。 客服层面 投诉量未得到有效控制，投诉率未降。 9月新闻早晚投诉地市排名统计 主要工作内容： 9月与地市合作，将总部手机报纳入套餐包营销为主，为用户 批开和继续做体验营销活动。 存在的问题： 新闻早晚报 分公司 投诉量