第三章：决策概要.pptVIP

第三章 决策 主要内容 §1 决策的定义、原则及分类 §2 决策的过程及方法 §1 决策的定义、原则及分类 决策：为了实现某一目的而从若干备选的行动方案中进行抉择的一个综合的分析判断过程。 2、决策的重要性 决策贯穿于管理的全过程 决策正确与否是企业经营成败的关键 经营成果=决策正确程度×管理效率 管理中的决策 计划 什么是组织的长远目标？ 采取什么策略来实现组织目标？ 组织的短期目标应该是什么？ 组织资源如何配置？ 管理中的决策 组织 需要招聘多少人员？ 工作如何分配？ 权力如何分配？ 采用何种组织形式？ 管理中的决策 领导 如何对待积极性不高的员工？ 在一定的环境中采用何种领导方式为好？ 如何解决所出现的纠纷？ 如何贯彻某项新措施？ 管理中的决策 控制 组织中哪些活动需要控制？ 如何控制这些活动？ 偏差多大时才采取纠偏措施？ 出现重大失误时怎么办？ 决策的原则 最优原则 满意原则 有限理性、信息不充分（搜寻成本、未来不确定） 决策的类型 个人决策和集体决策 程序化决策和非程序化决策 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 集体决策的优点和缺点 决策方式的选择 决策问题的性质 时间紧迫性、问题重要程度 参与者的能力 领导人员和下级的能力 相互作用的方式 相互增强还是相互抵消 程序化和非程序化决策的区别 1、决策的过程 2、决策方法 一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的危险。将军现在有两条路可供选择，如果选择第一条路，200名士兵将幸免于难；如果选择第二条路，有1/3的可能性是600名士兵幸免于难，2/3的可能性是全军覆没。你是将军的话，生死之路如何选择呢？ 头脑风暴法（畅谈会法） 将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则： ①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 ②意见建议越多越好，不受限制 ③对别人的意见不作任何评价 ④可以补充和完善已有的意见 德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 注意： ①选择好专家 ②决定适当的专家组（10-50人） ③拟定好意见征询表 确定型决策 决策条件明确，一个方案只有一个确定的结果。 择优法则 收益极大、成本极小 分析方法 盈亏平衡分析法、线性规划法、边际分析法 风险型决策 方案的结果不确定但能估算各种自然状态出现的概率和不同状态下的损益值。 择优法则 最佳期望值法则 分析方法 决策表分析、决策树分析 期望值法 期望值就是在不同自然状态下的加权平均值，即方案的期望值是各个方案发生的概率乘该方案发生的收益值之和。 E(S)=∑P S P—— 概率 S—— 收益值 决策表分析法 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 请运用决策树法选择方案。 计算结点的期望收益值 E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 E2=[0.7×40+0.3×30]10-140=230万元 E4=95×7-200=465万元 E5=40×7=280万元 E4E5 E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140 =359.5(万元) 比较E1，E2，E3，选择方案3为最好。 不确定型决策 方案的结果不确定而各种情况出现的概率也无法估计。 主要特征 ? 不知事件状态发生概率； ? 至今尚未有公正而完善的择优法则； ? 择优结果不确定。 不确定型决策法则 乐观法则（大中取大） 悲观法则（小中取大） 懊悔值法则（大中取小） 机会均等法则 折衷法则 不确定型决策 * NOSTA * Managerial Decision Making 缺 点 优 点 提供更完整的信息 产生更多的方案 增加对某个解决方案的接受性 从更广