手机上网业务业务流程优化方案(PPT-33).pptVIP

□提供全部栏目的全部内容浏览 □提供所有图片的预览图 □提供至少3幅图供客户免费下载，保持一定的更新频度。 注：必须明确下载是免费 □提供下载帮助，对客户下载时的常见问题和客服进行说明 □包月和按次不再作为两个业务对待，都统一入口；在页面上通过显示不同的计费标准予以标明，客户点击后进入订购提示 □订购页面弹出前必须要经过详细的业务介绍和客户使用体验 □按次计费的业务必须在每个计费点提示客户收费情况，包月业务在业务首页进行资费说明 □在“我的梦网”中提供订购业务的资费查询，履行资费告知的义务。（下一阶段） □提供全部栏目的全部铃声曲目的浏览 □提供至少3首铃声供客户免费下载，保持一定的更新频度。 注：必须明确下载是免费 □提供下载帮助，对客户下载时的常见问题和客服进行说明 □提供按歌手和歌曲进行的搜索，搜索结果必须真实可靠 □包月和按次不再作为两个业务对待，都统一入口；在页面上通过显示不同的计费标准予以标明，客户点击后进入订购提示 □订购页面弹出前必须要经过详细的业务介绍和客户使用体验 □按次计费的业务必须在每个计费点提示客户收费情况，包月业务在业务首页进行资费说明 □在“我的梦网”中提供订购业务的资费查询，履行资费告知的义务。（下一阶段） □ 给予用户1天或1次的免费使用权限，客户不支付信息费即可以享受和正 式客户完全一样的服务，但只限于1天或1次。 □ 过了免费使用期限后，客户再进入业务则要求客户订购后再使用。 □ 客户如果没有订购，下次进入提示订购，同时提供免费试用版本，在该 版本中，客户可以对业务的大概情况进行了解，但不能获得和正式客户 完全一致的服务。 □流程： 点击业务名称，进入说明页面 点击新鲜尝试，即进入业务首页 试用期满后，用户点击业务名称，出现的页面 点击我要定购，即进入订购页面 □让客户免费答题3则，该题每日更新。 □这类业务必须提供一定的奖品来吸引客户使用业务，满足客户挑战自我、增长知识的需求，满足客户获得奖品的愿望。因此必须将积分规则和奖励办法说明清楚。免费试用不参与奖励和积分。 □此类业务比较适合按次计费。 □流程： 点击业务标题，进入业务首页。 点击任意栏目的链接，进入免费试玩的页面，提示免费试玩的次数以及试玩与订购的区别。 免费试玩次数已满或时间已到再点击下一题或确定链接时，出现提示和订购页面。 订购页面。 6000集营销管理视频免费给你培训或 一个营销管理视频网站，里面的视频资料全都可以免费观看和下载的， 列举一部分： 《完善培训体系提高企业核心竞争力》 《企业新晋员工职业化训练教程》 《飞人乔丹教你如何利用团队精神成为NO.1》 《调整员工心态改善工作态度》 《名家论坛：战略管理》 《企业选人方法与心理测量技术》 《零缺陷——现代质量经营新思维》 《业务员教程训练》……………… 更多免费营销管理视频在： 或 □客户正常输入相关测试所需要的内容，给出测试结果的一部分。 □如果要看全部的测试结果，则提示客户订购业务。 □客户可以浏览全部的测试项目。 □流程： 点击业务标题，进入业务首页。 点击任意占卜的链接，进入免费试用的页面。 点击查看全部占卜结果或我要订购时，出现订购页面。 □提供3则故事让客户浏览，每日更新。 □客户可以阅读所有笑话的标题，要读详细内容则提示订购。 □这类业务一般不赞成收费，或收取很低的费用，一般不超过2元/月。 □流程： 点击业务标题，进入业务首页。 点击任意栏目的链接，进入免费浏览的页面。 免费浏览次数已满或时间已到再点击下一则链接时，出现提示和订购页面。 订购页面。 □ 给予用户1天或1次的免费使用权限，客户不支付信息费即可以享受和正 式客户完全一样的服务，但只限于1天或1次。 □ 过了免费使用期限后，客户再进入业务则要求客户订购后再使用。 □ 客户如果没有订购，下次进入提示订购，同时提供免费试用版本，在该 版本中，客户可以对业务的大概情况进行了解，但不能获得和正式客户 完全一致的服务。 □流程： 点击业务名称，进入说明页面 点击新鲜尝试，即进入业务首页 试用期满后，用户点击业务名称，出现的页面 点击我要定购，即进入订购页面 □可以阅读新闻全部标题。 □提供至少2条详细内容可以免费阅读，每日更新。 □如果栏目众多，提供各栏目的名称，进入后看到本栏目的标题，默认第一条为免费阅读，其他条目要阅读则提示收费。 □流程： 点击业务名称，进入免费试用 点击任一栏目名称，即可以浏览全部新闻的标题 用户点击会员加入，出现订购页面 用户点击标题名称，出现选择页面 用户点击阅读