讲师的职责与素养.pptVIP

讲师的职责与素养 课 程 大 纲 讲师的角色定位 讲师的工作职责 优秀讲师应具备的要素 人保寿险讲师的理想与荣誉 人保寿险讲师的誓言与品格 研讨：为什么当讲师？讲师在培训中扮演着什么样的角色？ 讲师的角色定位 讲师 传授者 引导者 训练者 激励者 促进提高者 讲 师 的 工 作 职 责 讲师 教学任务的实施 培训文化的建立 人才梯队的培养 团队信仰的传播 公司品牌的塑造 市场口碑的营建 讲 师 成 功 模 式 优秀讲师应具备的能力 业务能力 表达能力 反应能力 自控能力 总结能力 学习能力 优秀讲师应具备的素质 品德素质 智慧素质 知识素质 阅历素质 心理素质 生理素质 优秀讲师应具备的素质 品德素质 智慧素质 知识素质 阅历素质 心理素质 生理素质 讲师的境界与格局 咏 梅 毛泽东 风雨送春归，飞雪迎春到。 已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。 俏也不争春，只把春来报。 待到山花烂漫时，她在丛中笑。 咏 梅 陆 游 驿外断桥边，寂寥开无主。 已是黄昏独自愁，更著风和雨。 无意苦争春，一任群芳妒。 零落成泥碾作尘，只有香如故。 * 讲师系列 市场部 培 训 三 要 素 讲师 学员 内容 要求： 以小组为单位研讨，时间10分钟 将研讨结果写在白报纸上 每组选一名代表发表，发表时间3分钟 职业训练师 医生 教练 专家顾问 导师 ……. 辅导训练任务 职业训练文化 高产能高素质 …… 分析 计划 开发 执行 评估 业务能力、表达能力、学习能力、品德、智慧、阅历？ 不断学习，勇于实践，大胆假设，小心求证。 业务能力 辅导训练能力 分析能力 创新能力 总结能力 传递能力 寿险讲师的荣誉 1、有幸把人生美好经历与人分享 2、有机会帮助志同道合的人成长 3、被人认同、被人尊敬是最高荣誉 讲师的人生价值最大莫过于让更多的实现人生价值. 寿险讲师的理想 为寿险输送合格人才 为寿险行业培养典范 为国家、民族打造中流砥柱 为人类文明做贡献 寿险讲师的誓言 我们秉承： 　　　　立身团队，为人师表 我们坚定： 　　　　爱岗敬业，修身育人 我们践行： 　　　　求实诚信，服务创新 我们信仰： 　　　　人民保险，造福于民 ［讲师操作］讲师致欢迎词。 ［讲师操作］讲师自我介绍。 ［讲师注意］讲师的自我介绍重点在自己讲师的经历的荣誉。如果有销售经历或管理经历好要强调这种经历带来的成长。 ［讲师讲授］在所有的培训教育中，讲师是培训活动的核心和灵魂，而寿险的培训活动对讲师提出了更个性化的要求，这使得寿险讲师在角色定位、职责和对其自身修养等方面都显示出了与众不同。在今天的课程上我们就对讲师的职责与素养作简要阐述。 ［讲师操作］简要介绍课程大纲，使学员了解本节课的学习目标。 ［讲师提问］培训的三要素是什么？ ［学员回答］讲师、学员、内容 ［讲师讲授］在培训中，讲师根据学员的需要设定了培训内容，又在培训中对培训内容进行实施和控制，以此来实现教学目的；同时讲师时刻关注学员的表现，又通过各种手段充分调动学员在课程上的参与，使学员充分掌握教学内容。通过培训三要素我们更加理解了讲师在培训活动中的重要地位。 ［讲师讲授］如果一个培训活动是一个圆的话，那么圆心就是学员，一切培训活动都应是以培训对象为中心的，尊重学员，观察学员，满足学员需求，提升学员知识和专业技能为培训目标的，圆周的边注是讲师，讲师是导师，是培训活动的灵魂，是通过各种手段引导学员达到培训目的的核心关键所在，所以鉴于讲师的控制，我们把定义为圆周。内容是圆周内的其它空间很容易理解了。 ［讲师操作］讲师在白板上画一个有圆心的圆，圆心写学员，圆周写讲师，圆内的其它部分是培训内容，这是三要素的逻辑关系图。 ［讲师操作］讲师组织研讨，宣布研讨要求，每组不超过6人，并控制研讨效果。 ［讲师操作］让助教发放白报纸。 ［讲师操作］在学员发表过程中，讲师注意记录学员发表的重点内容 ［讲师操作］讲师总结学员发表内容，对于与角色定位吻合的要多加以评说。 ［讲师讲授］（一）传授者：“师者，传道、授业、解惑也”。传授公司文化、传授知识，传授技能，解答学员的疑难是讲师的首要责任。 ［讲师讲授］（二）引导者：公司对各级业务人员有方向和目标上的要求，这就需要讲师通过培训行为引导业务人员的行为与公司保持一致。一般地，讲师的引导比公司的管理手段更容易被业务人员所接受，因为讲师的引导是一种说服性的和谈话性的，不具有强烈的侵略性和攻击性，而且既能够顾及业务人员“面子”的需要，又能实现公司的管理意图。 ［讲师操作］讲师举例：孩子听老师的比听家长的更多。 ［讲师讲授］（三）训练者：在业务人员的成长发展过程中，行为和工作流程的规范化、标准化、习惯化是三个