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车物核损技能;目录;目录;车险案件质量构成要素;完整规范性——认定标准;下列案件未进行现场查勘或复勘的： 1.第一现场报案案件，水淹及盗抢案件。 2.按大地财保客服传[2009]168 号文件规定的10类需复勘的案件。 非第一现场查勘案件，具备以下五种情形之一者，查勘员必须复勘现场，特殊情况无法复勘的，需提供交警现场照片。 （1）案件估损1000 元以上的单方事故案件； （2）案件估损超万元（事故实际损失，不考虑责任及免赔）的案件； （3）夜间（晚7点至早6点）出险案件； （4）同一保单年度出险3 次及3 次以上的案件（玻璃单独破碎险、划痕险除外）； （5）出险时间距离保险起讫时间10日内的案件。 ; 需重点复勘的五种案件 对于不符合“必须复勘现场的五种案件”条件的案件，若属于以下五种情况，根据案情分析判断存在疑异的，需及时复勘。 （1）车辆损失状况与客户描述存在疑问案件，或根据碰撞机理判断存在疑问的案件； （2）车损严重而无人伤或人伤放弃索赔案件； （3）存在老旧车型的案件； （4）非事故驾驶员报案的案件； （5）报案称“停放被撞”的案件。 现场照片无法反映事故现场全貌，或没有反映受损车辆号牌、受损部位和损失程度的近景照片，或没有制动痕迹、车辆碰撞部位、现场散落物等细节照片的。 ;笔录 1.现场查勘案件未对涉嫌违反安全装载规定的标的车驾驶员做详细询问笔录、要求提供货单或榜单等核实实际装载情况的。 2.对存在酒驾、调包等嫌疑的高风险案件驾驶员未进行详细询问笔录、走访目击证人或调阅监控录像等调查手段的。 3.虽然做了询问笔录，但笔录内容简单，不能有效核实事故风险点的。 修复验车 1.万元以上案件未进行修复验车 2.万元以下案件对损失不明显、换修存在争议的配件（如底盘件、高价电子元件、侧围等）未进行修复验车。 3.修复验车照片拍摄不全或不清晰的。 4.修复验车节点已经通过，但无验车照片的。 ;跟踪定责 1.未按公司要求进行大案定责跟踪的。 （1）未分析责任，指引客户，并在系统内留言预判责任的； （2）未予交警进行定责沟通，没有在系统内录入警员姓名及联系电话的。 2.根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度判断，定责明显不合理的。 无法归类至上述问题中的其他规范性问题。 ;二、保险责任及真实性——缺陷表现;出险时间接近保险起期，结合车损痕迹、现场情况或其他证据反映该损失存在非保险有效期内出险，且理赔人员未进行调查核实或虽进行调查但调查不力，案件关键疑点未排除的。 系统内上传的两证存在过期或准驾车型不符的。 根据出险时间、现场情况、驾驶人员情况等综合分析，存在很大的酒后驾驶或无证驾驶可能，理赔人员未调查核实或虽进行调查但调查不力，案件关键疑点未排除的。 案件报案信息、查勘报告、询问笔录、交警证明等内容存在矛盾；或者标的损失痕迹与报案情况明显存在疑异，理赔人员未调查核实或虽进行调查但调查不力，案件关键疑点未排除的。 事故碰撞痕迹、新旧程度、散落物、现场制动痕迹等与事故描述明显不符。 无法归类至以上范围的其他不属于保险责任或真实性的。 ;C01核换配件实修未换、配件未达更换标准或配件更换没有清晰定损照片支持等配件更换标准问题 C02.配件存在重复（包含）、配件存在调包或非保险加装件等配件更换合理性问题 C03物损核定不合理或没有明确材料支持 C04工时费核定不合理（30%偏差） C05并案处理 C06内部碰撞、施救等其他扩大损失 C07报价不合理 C08扣残不合理或旧件未回收（偏差较大，谨慎提） C09其他准确性问题 ;目录; 常见物损介绍—综述; 常见物损介绍—路产损失;（二）公路路产损失赔（补）偿费标准 护栏板：1000元/块、200元/米 护栏立柱：350元/根 护栏端头组件：200元/件 路缘石：100元/米 沥青混凝土路面面状损坏：200元/平方米 污染路面：100/平方米 ;草坪：40元/平方米 行道树：300元/棵（胸径10CM） 景观树:4500元(胸径25cm) 5000元(胸径30cm) 路灯:灯杆6000元、灯具3000元 标志牌 ：1200元/平方米 PVC护栏：450元/米 限高架：20000元 收费亭：30000元 拦车器：15000 元/套;（三）免责免赔 1.油污污染、清障费 2.养护费用 3.罚款 ;（四）常见问题 1.残值处理 路产损失原则上要求扣残，建议按3-5%扣残（江苏收费标准中列明护栏板价格为已扣除残值，江西按10%扣残）。客户原因及当地特殊情况可个案说明或发文报备。 2.工时费、运费、管理费 公路路产损失不涉及，价格已含。 城市道路可能会产生，需核实相关凭据。;（五）典型案例;常见物损介绍—电缆线损失