支援学校应用知识管理的香港经验-edborghk.pdf

《香港教師中心學報》，第十三卷 ©香港教師中心， 2014 支援學校應用知識管理的香港經驗 胡少偉、鄭志強 香港教育學院 摘要 根據國際 文獻 ，知識管理在教育領域的 應用 與推廣 ，相對於其他行 業來說 起步較 遲 。香港初 等教育研究 學會曾 於20 10 至20 12 年期間 推行 「知識管理與小學發展 」 計劃 ，在 十間 小學推廣和實踐 知識管理的 理 念。筆者 兩人從中選取三個 成功的 小 學個 案，分別從知識管理 系統、知識管理的 領導和 組織 分享 三個角度闡 述學校應 用知識管理的實況 。為了有效描述這個 案的 經驗 ，筆者 兩人除 採用該計劃的資 料 外 ，還 約見 三校負責同 工作 深入訪談 ，剖 析三校推行知識管理的 應用細節 。 關鍵詞 知識管理，學校發展，香港小學教育 甲、知識管理在教育的應用 　　知識管理的概念來 自商界的策略管理 ，並視知識為促進組織發展的資源 （Prusak, 200 1 ） 。上世紀 ，已有不少企業利用知識管理概念整理組織 ，從而利用轉化成組織的知 識促進企業的發展 。知識管理在教育領域的應用與推廣 ，相對於其他行業來說起步較遲 ， 2000 年國際經濟合作與發展組織公佈的 《學習社會中的知識管理 》 ，指出知識管理在 「公共部門包括教育部門 ，知識傳播與應用程度較低 」 。Sallis Jones （2004 ）在 《教 育知識管理》一書亦指出 ，學校正進入經濟效益越來越依賴組織創造知識的能力的時代 ， 社會期望學校為競爭激烈的知識型社會發展人力資本 ，並管理好教學知識 。由於教育和 141 課程的改革 ，大量新知識迅速湧現 ，大眾期望學校管理人員強化校內獲取知識的能力 ， 而教師也需發展 自己的學習 ，整理好內隱知識和促進組織知識的分享 。Serenko, Bontis, Booker, Sadeddin, Hardie （20 10 ，頁 3 ）也指出 ，有關知識管理或人力資本的核心概念 於近十年才冒起 ，但其多元學科取向使相關研究在不同學科內既有吸引力亦有很多成果 。 基於上述國際文獻的發現 ，香港學校也應引入知識管理概念 ，以促進學校發展和教師專 業成長 。 　　香港方面 ，李子建教授於 2004 年在 〈課程領導與教師專業發展 ：知識管理的觀點 〉 一文內 ，提倡利用知識管理推動學校成為學習型組織 ，知識管理經過共同化 （或稱社會 化 ） 、外化 （或稱表達 ） 、結合 （或稱整合 ）及內化這四個方式螺旋轉化 （Nonaka Takeuchi, 1995 ） ，成為有利學校組織和教師個人發展的新知識 。教師就可按其校情 ，在 變化不斷的社會中適應新要求 ，以適切方式推展校務和提昇教師的專業發展 ，最終令學 校發展和學生得益 。進行知識管理的目標是在組織建立系統以儲存知識 ，並發展一套機 制把知識轉化為智慧資本 （Edvinsson Malone, 1997; Stewart, 1997 ） ，換言之就是創造 一個學習型組織 （Bollinger Smith, 200 1 ） 。知識管理是指能被收集 、整理 、共享和分 析的個人或集體知識 、應用知識和其他知識資產 ，這些都能令與知識相關的效率提升至 最高 （Wiig, 2004 ） 。在學校教育的層面 ，知識管理不單為教師提供方法討論教學 ，發展 學生的學習資源 ，也保留了富經驗教師的專業知識 ，增加他們在教學和學習表現的效率 ， 支持學校發展知識社群 ，促進學習文化 （Leung, 20 10 ） 。綜合而言 ，應用知識管理能使 學校和教師皆得到發展和成長 。 乙、支援學校應用知識管理的計劃 　　知識是人類的資源 ，與學習過程緊密關連 ，面對教育改革和社會發展的挑戰 ，學校 應研究如何提升 自身的學習能力 ，好好管理新訊息和知識 。Sallis Jones （2004 ）把有 建設性使用學校固有訊息和知識以提升表現 、管理和運作的過程定義為知識管理 。學校 的知識管理可以視為一套策略管理的方法 ，讓學校組織內的教師發展一套實踐或知識策 略 ，以收集訊息和分享所知 ，引發改善教學與學習成果和學校學習能力的行動 ，最終達 至學校的持續發展 。香港初等教育研究學會曾於 20 10 至 20 12 年期間舉辦了 「知識管理 142