怀化烟草公司客户关系管理.doc

怀化烟草公司客户关系管理 第3章怀化烟草公司客户关系管理现状 3．1怀化烟草公司简介 怀化市位于湖南省西南边界，区域面积为27600平方公里，现在辖怀化、洪 江两市，鹤城、洪江两区。沅陵、溆浦、辰溪、黔阳、会同、中方六县，新晃、 通道、芷江、靖州、麻阳五个民族自治县，有汉、侗、苗、瑶、土家等民族居民 473万人。怀化历史上又称“五溪”，是一个风光秀美且多民族聚居的地方。侗、 苗、瑶、土家等30多个少数民族以其独特的民族传统，展现出迷个的风姿。 怀化烟草成立于1984年5月，现已取消县级公司法人，实行统一核算，统一 采购，统一经营，统一管理，下设11个县级局(分公司)，共有员工730人，服 务2万多个卷烟零售户，怀化市辖13个行政县(市、区)，331个乡镇，幅员2．76 万平方千米，是湖南省区域面积最大的地区，居住着汉、侗、苗、瑶、土家等32 个民族。人口近500万，其中农业人口390万，城镇人口近100万。 2008年，全市系统在“规范、创新、和谐、发展”的工作思路的引领下，始 终牢牢把握“经济效益有新增长、专卖管理工作有新突破、企业管理水平有新提 高、网络建设有新发展、 ‘三个文明’建设有新成果、队伍素质有新提升”六个 方面的主要工作，在全体干部员工的共同努力下，全市系统保持了健康快速的发 展势头。全年完成销量146340箱，同比增加6296箱，增长4．5％；收购烟叶5．02 万