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南京市软件外包服务业人才需求及定制化培养 　　摘要:南京是中国服务外包基地城市和中国服务外包示范城市,软件外包服务是南京市软件产业新一轮发展的突破口,软件外包服务业的发展需要大量专业化人才,文章从调研南京软件外包服务业人才现状入手,探讨南京市软件外包人才的特性需求,提出不同岗位人才的定制化培养模式。 　　关键词:软件外包;人才需求;定制培养 　　 　　随着经济全球化和各国产业结构的调整,以服务业为代表的第二次全球产业转移进一步加快,美国、日本、欧盟不断将本地区基于IT技术的服务外包转移到发展中国家,从而推动全球服务外包市场的持续增长。南京作为“中国服务外包基地城市”和“国家服务外包示范城市”,重点发展以软件外包为主要内容的信息技术、数字内容、研发、动漫产业、工业设计、生物医药、物流和金融等领域的服务外包。2008年,南京市有近100家软件服务外包企业,实现软件服务外包收入11.24亿元,占全市软件业务收入的2.38%。 　　随着南京市进一步加快推进“软件名城”建设,服务外包人才短缺和结构不合理已经成为制约其发展的主要因素。如何根据南京市软件外包服务业人才需求层次,探索创立差异化定制培养模式,形成合理的金字塔形软件人才结构,是南京市软件产业实现快速发展的前提条件。本次调研采用问卷调查形式,对南京45家软件外包服务企业进行调研,其中涵盖2008年南京市软件外包服务前10强企业,以及南京市科技局认定的14家南京市软件外包服务企业,代表了南京市软件外包服务企业的主要特点。 　　1从业人员现状 　　1.1人员规模 　　软件外包服务是人力资本密集的行业,企业的规模很大程度上取决于企业人数。在调研的45家主要软件外包企业中,人数在1000人以上的1家,500～1000人的3家,100～500人的16家,100人以下的25家。2008年,我国软件与信息服务外包企业约800家,从业人员总数约10万人;少于100人的企业占79.2%;人数在100～500人之间的企业占14.8%;人数超过500人的企业占6.0%[1],如表1所示。 　　 　　与全国的软件服务外包企业规模相比,南京软件外包服务企业总体规模偏小,以小企业居多(从业人数100人以下的)。调研的45家较大规模的软件服务外包企业的从业人员达到9293人,另外,以平均50人的规模计算未调研的软件外包服务企业,南京市软件外包服务企业从业人员约为1.2万人。 　　1.2学历结构 　　调研的45家南京市软件外包服务企业中,研发人员的比例较高,占从业人员总数的68.4%,高于南京市软件产业研发人员在整个产业从业人员中所占的比例61.0%。2008年南京市软件产业从业人员中硕士以上学历19.8%,本科学历61.5%,大专及以下学历18.7%[2]。在调研的45家软件外包服务企业中,本科学历的中端层次技术人员占主体,占从业人员的66.5%,硕士以上学历21.6%,大专及以下学历11.9%。可以看出,南京市软件外包服务企业的人员学历水平层次高于南京市软件企业平均水平。 　　 　　1.3岗位结构 　　调研的45家企业的软件从业人员中(如图2所示)项目经理占10.4%,系统分析师和软件架构师占4.5%和8.0%,需求分析师占5.3%;而企业中的低级人才比例较大,其中程序员占48.3%,软件测试工程师占20.4%,其他人员占3.1%。由此可见,南京市软件外包服务业的从业人员结构基本反映了南京市软件外包服务业的价值链情况,即南京软件外包服务企业虽然对需求开发、系统设计等高端环节也有所涉及,但承担的主要是低段的价值链环节。 　　 　　2人才需求 　　2.1总量需求 　　《南京市服务外包产业十一五发展规划》和《南京市政府打造软件名城的三年提速的工作意见》明确提出南京软件产业进一步发展的规划:2010年南京服务外包业务总额达到400亿元人民币, 南京市的软件产业销售收入要达到1000亿元产业规模,拥有超过20万服务外包从业人员。按照2008年的数据测算,2011年南京市软件外包服务收入应达到200亿元规模,离岸外包服务收入达到120亿元(1765万美元,按照美元汇率6.8计算),软件外包服务从业人员缺口约8.8万人。按照目前南京市软件外包服务企业的现有人才结构测算,2011 年南京市软件外包服务企业不同岗位人才的缺口如表2所示。 　　 　　2.2结构需求 　　调研的45家软件外包服务企业中,43.8%的企业认为最需要项目经理和程序员;37.5%的企业认为架构设计师和需求分析师最为缺乏;25.0%的企业最需要测试工程师和系统分析师。由此可见,由于南京以低端价值链的服务外包为主,高端人才和低端人才缺乏成为软件外包服务企业发展制约的瓶颈。同时,对相关软件外包服务企业的调研显示,桥梁