案场管理制度课件.docxVIP

销售现场管理制度一、现场管理条例 置业顾问必须保持各自岗位及销售资料的整洁，接待前台桌面，只准摆放电话、各种登记本，与工作无关的杂物一律不准乱放在桌面上，前台不存放衣服、鞋子、食品等私人物品。个人的全部销售资料及销售工具应放在相应的抽屉内，接待过程中不准乱抽、乱拿他人资料；接待工作结束，资料归放原处，客户用过的纸杯、烟蒂等杂物应及时清理干净并把沙发靠垫摆放整齐。工作期间，置业顾问应坐在各自的座位上，保持良好坐姿，公共空间严禁躺卧，伏桌休息。如离座时，请扶正座椅。严禁在工作时间和工作场所大声喧哗、发牢骚、嬉戏、吸烟、嚼口香糖、吃零食、打牌、下棋、化妆、看书、看报纸等一切有损公司形象，影响正常工作秩序的行为。同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得无中生有，搬弄是非，拉帮结派而破坏团结。置业顾问不得带情绪上班，严禁在工作时间和工作场所同事之间、置业顾问与客户之间发生争吵。置业顾问不得与发展商的各个部门、人员之间私自对接，一切问题，必须汇报给管理专人，实行统一的规范化对接。所有销售房号以现场销控表为准，由专人统一负责销控，由个人原因导致卖重房号、卖错户型、房号、计算错误及未给客户讲明项目要点而导致客户吵闹、退房等，将视情节轻重予以相应处罚。置业顾问必须保持客户资料记录、跟踪的完整性和保密性，不得任意泄露给其他销售人员或客户，否则造成的一切后果由本人承担，并予以相应处罚。置业顾问不得收取