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08版质量管理体系内审员培训试题 单位： 姓名 成绩： 一、选择题（每题分，共分）你认为最正确的一个答案 １、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。制造业；服务业；Ｃ IT业；Ｄ 各种组织。.等效采用； C.非等效采用； D.非等同采用。 （ ）3．200版ISO9000族的核心标准包括： ISO9001,ISO9004和ISO8402。ISO9000,ISO9001和ISO10013。ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。 、ISO9000：200标准： 基础、术语和选择使用指南。质量管理体系要求术语。质量管理体系要求基础。基础和术语。 ５、顾客满意指的是： a. 顾客对产品要求已得到满足b. 顾客对其要求已满足其需求c. 顾客对其要求已被满足的程度的感受 d. 顾客对其要求已满足其需求和期望６、ISO19011标准是对___的进行审核的指南Ａ 质量管理体系；Ｂ 环境管理体系；Ｃ Ａ＋Ｂ；Ｄ 都不对。７、ISO9000族标准中质量管理体系基础提到了___个方面的内容：Ａ 12；Ｂ 8；Ｃ 9；D ４。８、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责Ａ 制定质量方针；Ｂ 确保组织关注顾客要求；Ｃ 增强员工意识；Ｄ 提高产品竞争力。、组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素：a.组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。c.适用的法律法规。 d.a+b+c。10、质量管理体系的文件可以Ａ 沟通意图统一行动Ｂ；Ｃ 满足顾客要求；Ｄ 都不对。11、文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于： a. 审核员进行文审。b. 确保可追溯性。c. 评价质量管理体系的效性。d. b+c。12、最高管理者应提供下列哪些证据：A 向组织传达满足法规的重要性；B 确保质量目标的制定；C 确保资源的获得；D A+B+C13、下列哪个不是内部沟通：A 各种形式的有关质量体系运行的内部会议；B 各种内部管理信息文件传递；C 内部联欢会；D 年终总结会。14、标识、搬运、包装、贮存和防护的活动： a. 目的是为使产品能按期交付。b. 目的是保护产品交付前不受损坏。c. 只适用于最终产品。d. b+c。15、管理评审是对质量体系的___性进行评价 A 适宜性；B 有效性；C 充分性；D 都对 二、 是非题（每题分，共分）正确的划√，不正确的划× 1、2、文件可以用来评价质量管理体系的充分性3、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了4、顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了5、文件的作用之一是实现可追溯6、质量记录的作用只是为了实现可追溯7、管理评审必须制定程序8、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容9、管理评审可以不形成记录10、11、12、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以13、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径14、15、所有的生产都需要作业指导书三、 简答题（每题分，共0分） 1）ISO9000族标准适用于那些组织？ 2）质量管理原则有哪些内容？ 3）文件的价值是什么？ ）ISO900标准文件的有哪些？ 四、 案例题（每题分，共0分） 请根据下列描述的事实判断是否有不符合9001-2008标准的要求，如有违反指出违反了哪个或哪些要求，并对不合格的性质进行判定。 1、。 、在，审核员发现一封顾客投诉信，上面说。 08版质量管理体系内审员培训试题 第 1 页 共 3 页