国家人力资源管理师二级复习核心要点-南京人力资源管理师培训.DOCVIP

国家人力资源管理师二级复习要点 §一1、分析企业战略与组织结的关系 答： 1) 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。（钱德勒）2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：1、增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式?2、扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构?3、纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构?4、多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。2、请分析组织结构的外部环境。答：外部环境包括：①经济环境②科技环境③法律政策④社会文化⑤自然环境 ；3、组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式答：步骤：①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构⑤根据环境的变化不断调整组织结构。方式：①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。4、组织结构诊断的内容和程序答：内容：①对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况（?工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等?组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图?管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等）②通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础（?内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？?哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位?分析各种职能的性质及类别。）③为实现企业目标，组织应当有哪些决策要做？决策由哪个管理层来做？决策制定涉及哪些部门等；④分析某个单位应同哪些单和个人发生联系？要求别人如何配合和服务。程序包括：①组织结构调；②组织结构分析；③组织决策分析；④组织关系分析。5、组织变革实施的程序和方式答：程序①组织诊断；②确定问题；③提出改革方案；④确定实施计划；⑤评价效果；⑥信息反馈。方式①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。6、组织结构整合的依据及过程答：依据：①按照整分合原理，在总体目标指导下进行结构分化；②对已作的职能分工进行有效整合，才能使整个组织结构处于内部协调状态；③通过有效的分合和整合，使企业上下畅通、左右协调。过程：①拟定目标阶段；②规划阶段；③互动阶段；④控制阶段。7、企业人员规划的内容和作用答：内容：狭义：①人员配备计划；②人员补充计划；③人员晋升计划；广义：①人员培训开发计划；②员工薪酬激励计划；③员工绩效管理计划；④其他计划。作用：①满足企业总体战略发展的要求；②促进企业人力资源管理的开展；③协调人力资源管理的各项计划；④提高企业人力资源的利用效率；⑤使组织和个人发展目标相一致。8、企业人员规划的环境进行分析答：企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。外部环境：①经济环境；②人口环境；③科技环境；④文化、法律等。内部环境：①企业的行业特征；②企业的发展战略；③企业文化；④企业有HR管理系统。9、HR预测的内容、原理和作用答：内容：①企业HR需求预测；②企业HR存量与增量预测；③企业HR结构预测；④企业特种HR预测。原理：通过各种定性、定量方法对数据进行分析；发现事物发展过程中各种因素之间的，相互影响的规律性；包括需求预测与供给预测，以及二者的平衡。作用：①对组织方面的贡献：（1、满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。2、提高组织的竞争力。3、人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。）②对人力资源管理的贡献：（1、人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。2、有助于调动员工的积极性。）10、分析HR需求预测的影响因素答：①顾客需求的变化；②生产需求；③劳动力成本趋势；④劳动生产力的变化趋势；⑤追加培训的需求；⑥每个工种员工的移动情况；⑦旷工趋向；⑧政府方针政策的影响；⑨工作小时的变化；⑩退休年龄的变化；(○)(11)社会安全福利保障。11、列举并简述你所知道的HR需求预测的分析方