牡丹速通卡手册20100325.docVIP

牡 丹 速 通 卡（储值） 用户使用手册 北京速通科技有限公司 中国工商银行股份有限公司北京市分行 2010年4月 目 录 目 录 2 第一章 高速公路电子收费系统简介 3 1.1系统概述 3 1.2电子不停车收费系统（ETC）简介 3 1.3人工收费系统（MTC）简介 4 1.4速通电子标签 4 1.5牡丹速通卡 4 第二章 办理流程 5 第三章 使用说明 6 3.1速通电子标签 6 3.1.1安装 6 3.1.2变更 6 3.1.3维修 6 3.2牡丹速通卡 7 3.2.1刷卡说明 7 3.2.2充值 7 3.2.3余额查询 7 3.2.4消费信息查询 7 3.2.5用户变更登记资料 8 3.2.6挂失 8 3.2.7换卡 8 3.2.8 销户 8 3.2.9特别事项 9 第四章 注意事项 10 4.1ETC车道通行提示 10 4.1.1 ETC车道标志、标线 10 4.1.2 ETC车道通行提示 11 4.2速通电子标签使用注意事项 11 4.3牡丹速通卡使用注意事项 12 第五章 服务指南 13 5.1速通公司营业厅、工行北京市分行营业机构 13 5.2呼叫中心 14 5.3客服网站 14  第一章 高速公路电子收费系统简介 1.1系统概述 北京市高速公路电子收费系统通过在高速公路收费站应用组合式联网电子收费技术，提高收费站通行能力，缓解收费站拥堵，为高速公路用户提