中国邮政速递物流公司业务发展战略分析.pptVIP

中国邮政速递简介 一、发展历程 最早在我国开办快递服务，1980年7月15日开办全球邮政特快专递业务(EMS) 1984年开始办理国内特快专递业务 1994年1月18日开通邮政特快专递跟踪查询网，实现邮政特快专递邮件的网上跟踪查询 2001年3月28日建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网 2000年1月与TPG集团合作开办中速快件业务 2003年12月1日开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外 2004年全年业务统计 2005年1-4月业务统计 二、组织体系 三、实物网络 以上海为中心辐射全国的航空集散网 200余个快件处理中心，27个国际口岸 24万平方多米的处理场地 车辆10,000余部，9架飞机 8个海关快件监管中心 GPS全球卫星定位系统实时监控、调度邮件的传输 计算机网络 覆盖全国、技术先进、全程跟踪 318个计算机联网节点城市 与万国邮联的计算机网联通，覆盖全球 四、产品体系 梯次业务结构 标准业务：国际、国内异地、同城特快 辉煌的发展历程 专递业务 优质业务：次晨达业务、限时递业务 新型业务：代收货款 到付业务 礼仪专递 收件人付费 单证照业务 代客仓储等延伸服务 五、良好的售后服务 六、重点推进项目 ——实施全夜航运行 ——推进次晨达、次日递服务 ——强化国际精品区域服务 ——开展专项营销活动 全夜航 卓越的快递服务 主要城市次日递 27个省的136个城市的次日递 “次晨达”业务 范围：现为长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区的50多个城市，正在逐步扩大，并将三个区域联通，实现全国大部份重点城市地次晨达 时限：当日交寄，次日10时前送达 质量标准：承诺服务——“限时未达，原银奉还！” 业务量：累计115.5万件，日均突破万件 意义：进一步健全了业务体系，丰富了业务品种，提高了EMS的竞争力和知名度 国际精品业务 至香港次晨递业务 北京、上海等主要城市至日本大阪、新加坡限时递 与TNT集团合作开通至欧洲十国主要城市（伦敦、巴黎、米兰、苏黎世、日内瓦、哥本哈根、巴塞罗纳、马德里、斯德哥尔摩、阿姆斯特丹等）次日递 国际精品区域项目 通过与日、美、港、澳、韩等国家邮 政间更紧密的合作，提高服务质量。 推出承诺服务 2005年7月25日，中国邮政正式向社会推出寄往香港、日本、韩国的EMS快件的承诺服务。即在承诺的时间内，未将邮件送达收件人的，中国邮政将向客户退还邮费（不可抗力除外） 中秋“思乡月”月饼专送服务 主题：明月寄相思，千里送真情——邮政EMS亲情使者 服务内容：月饼销售、寄送一条龙服务 渠道：各地邮局或拨打11185 2004年思乡月总业务量为5,945,172件,业务收入1.6亿,销售收入3.6亿 手机短信查询服务 功能：使用手机短信查询EMS快件传递信息 全国统一接入号：5185 将邮件号码写入并发送至5185即可查询邮件的实时信息 网站全程跟踪查询服务 网站： 功能： 全程跟踪邮件传递信息 谢 谢! 同时，在服务深度、服务方式、服务质量和服务水平上不断改善和提高，与中国移动和中国联通合作开通了手机短信查询特快邮件服务项目，不管是中国移动用户还是中国联通用户，只要输入邮件号码，发送到5185即可完成查询工作； 在管理上，邮政EMS实行国家局、省局、地市局、县局四级垂直专业管理体系，确保全网统一指挥调度。 覆盖全国、技术先进、全程跟踪的计算机网络，318个计算机联网节点城市与万国邮联的计算机网联通，覆盖全球。 邮政EMS拥有完善的服务产品体系，除提供基本的标准服务产品外，还提供高品质的次晨达、次日递、限时递等产品，随着市场需求的变化近年还不断推出一系列新型服务项目，包括：礼仪专递、代收贷款业务、特快送款、收件人付费业务、代客报关、代客包装、代客仓储、代上保险、代发广告等延伸服务产品。 次晨达就是今年推出的EMS高品质业务，该品牌已经在国家商标局登记注册，这种业务的服务标准是：当日交寄的次晨达邮件一定在次日的10：00前送达，为了诚信服务，我们承诺：限时未达，原银奉还，我们已经先期在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海