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paypal投诉与调解问题汇总 什么是争议？ 争议是买卖双方直接交流、共同解决问题的机会。 买家提出争议就是请求您帮助其解决与购买商品相关的问题。买家提出争议后通常须尽力与卖家直接沟通，以便在向PayPal正式提出补偿申请之前共同解决问题。 买家为什么会提出争议？ 买家可能出于下列原因提出争议： 　　? 未收到商品：您的买家并未收到所购商品　　? 商品与描述严重不符：买家认为收到的商品与您所作的描述严重不符 如何解决争议？ 为了尽力解决争议，买卖双方可通过PayPal调解中心进行沟通。您可以从该中心了解到买家提出争议的原因，并发布信息，对争议作出回应。无论是买家还是卖家，只要发布新信息，对方就能立刻收到电子邮件通知，以便尽速回复。　　与买家进行沟通时，尽量不要先入为主地认为对方的行为有违正当或毫无道理。首先要表明您认为双方的争议是可以解决??，并提供一些解决建议。　　这是因为与引发争议的交易相关的款项都可以暂时冻结，直至争议解决为止，对您最有利的做法就是与买家沟通交流，力争尽快解决问题。 争议可能导致的结果？ 大多数争议都可以由买卖双方友好顺利地解决，而无需PayPal插手干预。争议一旦终止处理，任何视为“有争议”的款项均可返还。　　然而，买家有时可能会选择将争议升级为补偿申请，提出申请的时限为20天。但请谨记，如果能感受到您愿意协力解决问题的诚意，买家一般不会提出补偿申请。 卖家保护？ 采用的配送方式应能提供递送证明，配送贵重商品时尤其如此。仅将商品发送至交易明细页面中显示的买家地址。必须在收到付款七日内发货。　　卖家保护为您提供的保障金额上不封顶。只需严守下列规定即可获得保护。欲知详情，请参阅 HYPERLINK /c2/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/securitycenter/sell/SecurityForSellers-outside \t _blank 卖家保护条款。买家提出争议后通常须尽力与卖家直接沟通，以便在向paypal正式提出补偿申请之前共同解决问题 什么是补偿申请？　　如果认为无法利用争议处理程序直接同卖家解决问题，买家可以将争议升级为补偿申请，请求PayPal就问题展开调查。PayPal随后将审查补偿申请，并按照用户协议中的条款决定处理结果。在这一流程中，存在争议的款项可以“冻结”在您的账户中，直至作出最终裁定为止。paypal就补偿申请作出裁定需要多长时间？　　PayPal将尽力在30天内解决补偿申请，但解决时间可能也会稍有延长。在此期间，我们将审查事件详情，向买卖双方收集信息。我们的目标就是尽量迅速、公平地解决每项补偿申请。　　您提供的信息和证据越多，就越有利于帮助PayPal解决补偿申请、保障您的利益。例如，如果买家因未收到商品而提出补偿申请，PayPal便需要证据来证实商品已经送达。因此，您务必要采用能够提供在线跟踪的邮递方式。对补偿申请作出回应的时限是多久？　　为了确保补偿申请尽速得到解决，买卖双方均须在规定时限内对信息请求作出回应。截止时间显示在“补偿申请详情”页面的顶部。如果您未能在规定时限内根据请求提供信息，则该项补偿申请可能将自动作出有利于买家的裁决。如果怀疑买家的补偿申请具有欺诈性质，我该如果应对？　　PayPal会对提出欺诈性补偿申请的买家采取打击行动，欢迎您提供各类相关信息。一旦终止处理，您可以通过“补偿申请详情”页面的“欺诈举报”链接举报欺诈性补偿申请。我发现账户中有未经授权的交易，怎么办？ 如果您发现您的账户中有未经授权的交易（比如：账户被其他人盗用），此时如果您已经无法登陆账户，请联系PayPal客户服务。如果您目前仍然可以登陆您的账户，您可以按照以下步骤进行操作： 访问PayPal网站（ HYPERLINK /c2/ \t _blank https://www.PayP/c2/）登录至PayPal账户。 点击“我的PayPal”下的“调解中心 ”。 点击“报告问题” 选择“未经授权的交易” 获取PayPal交易号 点击未经授权交易的交易号，这样就完成了交易的选择。然后点击“继续”。 然后根据实际情况勾选，点击“继续” 勾选相关责任声明后，“提交” 举报成功后，相关部门会对举报交易进行审核，7天内，审核结果会通过注册的邮件地址通知您。 如何使用PayPal调解中心？ 如果您使用PayPal支付成功后，没有收到物品，或者收到的物品与卖家在eBay网站上描述的情况不符，您可以到PayPal“调解中心”发起投诉(有效投诉日期为支付完成后的45天之内)。具体步骤如下： 访问PayPal网站（ HYPERLINK /c2/ \t