物业费用测算.docVIP

附件1： 费用测算 一、人员配置 根据物业公司与委托方在《物业管理服务合同》中的约定，满足委托方的服务要求，物业公司依合同制定服务标准，为实现委托方要求的管理目标，本公司将对本项目配置23人，人员配备及岗位职责如下： 1.物业部（4人） 经理1人，全面负责管理区域内的物业管理及对外协调等。 经理助理兼管理员1人，协助经理对管理区域内物业管理及各部门具体工作的落实检查及与内部各部门之间的协调。全面负责管理区域内的业主服务、节日布置、业主活动组织、管理区域内巡查、装修管理、费用收取主要有业主投诉处理，按规定巡查责任区域内常规服务的标准执行情况，保证物业服务中心的服务标准，负责责任区域内物业管理费及其它费用的收缴工作，负责装修管理工作，做好装修手续办理，装修效验、装修过程跟踪与服务等工作； 客服人员1人，负责区域内业主电话接听业主接待、业主的意见和建议收集、业主意见征询及为业主提供服务等。协助各项费用收取、装修管理、日常管理、档案管理、业主回访等工作。 二级财务1人，负责财务工作，以及物业服务中心的后勤工作。 2.绿化保洁部（3人） 绿化保洁部主管1人（兼保洁员），保洁员2人，负责区域内的保洁与绿化管理，各项检查与指导、物品采购或申领、各项工作安排与协调等工作并负责地上广场区域的保洁工作。负责区域内所有公共部位的保洁工作。 3.秩序维护队（12人） 秩序维护队长1人，协助经理开展工作，负责区域内的秩序维护管理工作，兼任义务消防队长，处理突发事件。 秩序维护员9人（含领班2人），兼任义务消防员，领班负责协助秩序维护队长开展工作，做好区域内内的秩序维护管理工作，做好本班的人员管理，兼区域内巡查及处理突发事件。秩序维护员负责区域内的出入口管理、区域内巡逻、地下车库、路面临时停车管理工作。 消、监控员2人，负责消、监控室相关工作。 4.工程部（4人） 工程主管兼弱电工程师1人，协助经理开展工作，负责区域内设施设备的年度保级保养计划及编制设施设备大中修计划。负责维修材料的购置计划的维修管理和监督工作业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。 第 1 页 共 4 页