业务品质管理办法讲解(41页)精选.pptVIP

保险礼品网（） * 信息保密 分则 业务人员不得有以下行为，违反者将给予业务品质处分： 未经公司授权，向社会大众、媒体或任何个人提供任何未经公司审核或未获批准的信息； 2 未经公司授权，擅自披露客户资料； 3 其他违反信息保密的行为。 1 保险礼品网（） * 主管教育宣导及管理 分则 连续三个月内如辖下有三位(含)以上同仁出现业品不良案件，将给予直属主管业务品质处分。 各级主管应努力提高业务人员的职业道德和业务素质，对于业务品质相关规定负有宣导、教育与督导的责任。 教育宣导职责 连带责任 保险礼品网（） * 主管教育宣导及管理 分则 业务人员不得有以下行为，违反者将给予业务品质处分： 无故不参与公司指定的各项教育训练，新人不参加保单服务类考试； 2 唆使、误导业务人员违背公司各项管理规定； 3 4 擅自进行未经营销服务部主管及上级主管同意的业务培训，尤其是含有误导性内容的培训； 其他违反主管教育宣导及管理的行为。 1 保险礼品网（） * 保单继续率指标管理 分则 公司对于各营业部和直辖组的综合继续率指标进行考核，对所辖单位综合继续率小于50%且属于公司整体末10内位的营业部经理和直辖主管，予以书面警告或降级处罚（月度考核）。 各营业部经理和各级业务主管应对所辖业务人员的保单继续率具有协助催收催缴的责任。 催收催缴职责 考核 保险礼品网（） * 职场礼仪 分则 业务人员应努力创造良好