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产品退贷管理方案
深圳市广聚科技有限公司
文件名称 产品退贷管理制度 文件编号 版本/次 A/0 制定部门 制定日期 2011-9-20 页数/次 2/3
1. 目的:
建立产品退货管理制度,规范产品退货程序,减少不必要退货产品发生。
2. 范围:
公司所有产品退货。
3. 职责
3.1 销售部:
a、负责收集和落实各种质量投诉,并做好质量投诉的后续处理工作,确认产品质量问题,做出是否同意退货的决定;
b、对退货产品,由相关责任人填写《产品退/换货表》交质管部。
3.2 品管部:
a、负责对退货产品的检查和检验,确认退货产品质量问题;
b、对不合格品的处置,由品管部组织相关部门进行评审,确定不合格品的处置方案,指导生产部对不合格品处理。
C、针对批量性问题,提出纠正和预防措施。
3.3工程部:负责对退货产品进行技术分析,提出产品改进措施和方案;
3.4仓库:负责清点退货产品,办理退货入库、标识和隔离。
3.5 生产部:负责按不合格处理方案对不合格品进行处理。
3.6会计部:负责对不合格品处置费用审核。
4. 内容
4.1 产品退货
4.1.1 产品退货分为质量原因和非质量原因退货。
4.1.2 产品退货原则
4.1.2.1 产品一经售出,无正当理由,一律不准退货。
4.1.2.2 质量问题引起的退货,需经销售部确认,报销售副总同意后方可退货;
4.1.2.3 临近有效期或超过有效期的产品可办理退货;
4.1.2.4不可抵御的自然灾害造成产品受损可办理退货;
4.1.2.5运输过程中因保护不善造成产品受损,由运输承包人负责赔偿,不予退货;
4.1.2.6不能充分说明原因不予退货或经品管部检查/或检验无质量问题的产品不予退货;
4.1.2.7 批量产品退货需经销售副总审核,报总经理批准同意后方可退货;
深圳市广聚科技有限公司
文件名称 产品退贷管理制度 文件编号 版本/次 A/0 制定部门 制定日期 2011-9-20 页数/次 3/3
4.1.2.8 监督检查不合格产品或存在重大安全隐患的产品可办理退货;
4.2 产品退货控制程序
4.2.1 产品退货必须由责任人填写《产品退/换货表》,说明退货产品名称、规格、数量、批号、原因等,并将申请表交品管部。
4.2.2 品管部根据《产品退/换货表》,对退货产品进行检查和检验,确认退货原因并写出处理方案或意见,再由管理者代表和销售副总签字后办理退货。
4.2.3 成品库凭经各部门签字后《产品退/换货表》,对退货产品进行清点计数,建帐,做好标识,隔离存放。
4.2.4 成品库根据退货产品处置意见,定时通知生产部对不合格品进行处理。
4.2.5 对报废的产品需经销售、生产、工程、品管部门评审后,报总经理批准后进行处理。
4.2.6 审计部对退货产品处置费用进行审核。
文件名称 产品退贷管理程序 文件类别 第二阶文件 文件编号 JD-QP-02 版 次 A/0 页 次 第1页,共3页 制订单位 制订日期 2011年9月20日 生效日期 2011年11月10日
(受控文件专用章) 批准 审核 拟制 分发单位 □管理者代表
□业务部 □工程部
□设备 □生产部
□品管部 □行政部
□采购部 □生管部
□财务部 修改日期 修改版次 修 改 内 容 修改人 批准人
员工录用管理制度
为规范试用期员工的管理和辅导工作,创造良好的试用期工作环境,加速试用员工的成长和进步,特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月,公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。(一)、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定,核算时间从到岗工作之日起计算,日工资为:月工资÷(本月天数-休假天数)2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。(二)、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天,如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假,请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假,请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份,原件待查。2、学历证明复印件一份,原件待查。
?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位(如出纳、收银员、司机、仓管)试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后,由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌,办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人
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