办公楼物业管理保洁及保安管理服务方案.doc

XXXX办公楼物业管理 服 务 方 案 服 务 单 位: XX 服 务 电 话: XX 地 址: XX 第一章 企业简介 WYGS是一家以物业服务为核心的综合服务供应商，公司成立于2007年6月，注册资本50万元，国家二级资质，一般纳税人企业，同时获得劳务派遣资质和劳务外包许可，并取得人力资源服务许可证。为实现从分散粗放型传统服务业向现代集约型服务业的转变，我们整合自身的优势成立了如下子公司：XXX人力资源有限公司、XXX装饰工程有限公司、XXX家政服务有限公司、XXX餐饮管理有限公司，旨在为单位提供一体化的后勤服务，为小区业主提供一体化的社区生活服务。具体业务涵盖：物业服务、物业顾问咨询、专业保洁、秩序维护服务、园林绿化、水电维修、物业设施设备维修保养、人力资源服务、劳务派遣、人事代理、代理招聘、社保代理、代发工资、室内外装饰工程、食堂管理、快餐配送、家政服务、教育咨询、O2O社区生活服务。 公司成立以来，不断完善内部管理，通过了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）、AAA信用等级认证。公司全体管理人员均达到持证上岗，80%以上的管理人员具备5年以上的物业工作经验，中层以上管理人员具备中级以上职称和大专以上学历，是一支年富力强、充满朝气、具有专业化水准的服务团队。 着眼未来，XXX人将继续以“诚信、务实、高效、创新”的企业精神，以“敬业、责任、合作、学习”的员工信念，以“创造快乐生活，打造和谐社区”的经营理念，把“以人为本，业主至上”作为服务宗旨，不断超越自己，铸就“XXX物业”品牌。全体XXX人正以蓄势待发的姿态和百倍高昂的斗志，发掘所有发展的契机，向社会展现XXX物业的风采，传播XXX物业企业文化，为业主单位提供一体化的后勤服务解决方案，为小区业主提供一体化的社区生活服务解决方案。 XXX宣言 我们始终坚信人类最宝贵的精神——诚信、务实、高效、创新。我们有权选择一种最值得回味的生活方式来度过此生。我们要敢于冒险，也善于规避风险；我们要敢于拼搏，也善于方法与策略；敢于承担责任，也善于抓住机会。 ????我们始终坚信 “以人为本”的管理，我们尊重每一个人的人格，也知道诚信与平等意味着和谐，意味着社会发展的最终趋势。诚实做人，诚心做事，理解人，关心人，以真诚赢得忠诚，以信誉赢得信任。无论回报社会，服务顾客，还是团队合作，我们都将坚守诚信之道，并努力发扬光大。　??我们始终如一地追求出类拔萃，我们坚信“务实”的精神，避免夸夸其谈，华而不实。我们宁愿对自己毫不留情的剖析，也不愿沾沾自喜，自欺欺人。 ????我们始终认为高效是XXX物业生存的法宝，因为我们一直认为只有高效才能节约客户的时间，只有高效才能提供更快捷的产品，只有高效才能提供超值的服务。我们崇尚创新，爱护员工的创造热情，珍惜员工的首创精神，提高员工的创造力是我们信奉的准则，我们深知：创新是企业发展的不竭动力。 ????我们倡导团队协同，精诚团结，坦诚沟通，真诚合作，目标统一是我们持续发展的根本。我们依靠团队的力量充分满足客户需求，超出客户期望，创造卓越成就，并由此赢得世人的尊重。 ????我们始终认为XXX物业的使命是为社会创造价值，是为顾客提供卓越的服务，是为员工创造财富。不管遇到任何困难和挫折，我们都不会放弃我们的信念，我们必须为信念而奋斗，这种奋斗不仅是人生最大的快乐，也是我们面对人生别无选择的唯一道路。我们始终坚信“快乐”的企业文化，使快乐、员工快乐、股东快乐是XXX物业的终极目标。 团队优势 ??? 服务优势 ??? 我们始终坚持服务至上的原则，对客户的任何建议和评价都给予最大的关注，我们深知与客户良好的沟通才能更好地做好服务，才能最大限度地达到客户满意，让百分之百的客户百分之百的满意是我们永远的承诺。 管理优势 ??? 只有一流的管理才能造就一流的服务，规范化的程序，先进的管理制度，高度的协调和团队精神，所有这一切，都是我们生存和发展的基础，也是客户信任我们的根本。 价格优势 ??? 我们始终坚持百五利润法则，也即我们承诺只赚取百分之五的企业利润。这让我们在同等服务的条件下，有着竞争对手无法比拟的价格优势。 技术的优势 ??? 我们吸引了一批优秀专业工程师，他们有多年的房屋配套设施维修、维护、保养经验，能在最快最短的时间内为客户解决困难。 经验优势 ??? XXX物业层所有员工都拥有着五年以上的物业服务经验，团队丰富的服务经验是XXX物业提供高质量物业服务的保证。 培训优势 ??? XXX物业拥有着一批优秀的人力资源培训队伍，任何一个上岗前的员工都将经过严格的培训，而且我们每周都将对不同岗位的员工进行不同的专题培训，我们的岗前教育和职业教育