美丽启航美容院常规管理方案.docx

美丽启航美容院常规管理制度不能迟到、早退。迟到5分钟：乐捐5元、10分钟10元、30分钟视为旷工，扣除当天基本工资及当月全勤奖。休假须提前两天向相关人员提出申请便于店内做进一步的工作安排，每月休假4天，连续休息不超过3天，如有请长假需提前一个星期向主管人提出，待批准后方可休息，不能两人同一天休息。美容师不得拒绝做顾客，如有拒绝当天便不安排其做顾客，当天视为旷工，并乐捐50元。仪容仪表：上班时间需穿工作服、工作鞋，不得穿自己的衣服服务顾客，严禁穿高跟鞋，不能披头散发，要化淡妆，整个人要有精神且清爽。不得涂指甲油，留长指甲，不能将生活中的情绪带入工作，上班应当保持微笑与热情，如有违规乐捐5-50元。不能私自使用店内顾客产品及店内产品，如有发现按零售价赔偿，如美容师不小心损坏顾客及店内用品，进价赔偿。打扫卫生，每天一个值日美容师，值日的人需清洗毛巾，检查店内卫生是否合格，如有不合格必须及时处理。卫生分个人区域，每天下班时打扫卫生，早上来时需再次检查，如发现有不合格，乐捐10元。早餐须在上班之前吃完，不得上班后外出或店内吃，不得将气味大的食物带进院内食用，违者乐捐10元。接待程序：从顾客进店到顾客离开，对应的美容师不得离开，还需提醒顾客带好随身物品，顾客物品如在店内丢失，服务美容师负全责，且乐捐20元，顾客未签档案的无手工费，在服务顾客过程中不能增加或减少服务内容且把握时间服务时间不得超时20分钟以上。美容区卫生：顾客送走后第一时间整理床铺及产品，如本人在忙时需请人帮忙，（推车、产品归位、顾客用的杯子及毛巾、地面）保证第二个客户来时干净整洁。客户投诉：客户投诉因手法操作问题超过二个乐捐10元，因态度问题乐捐50元。十一、不能有拉帮结派的行为，要维护店利益和同事利益，如有发现损坏店形象者或伤害同事之行为，轻者乐捐50元，严重者视为自动离职扣发当月工资。十二、不得在前台睡觉或爬着，当天除指定休息时间不能躺在床上睡觉，发现一次乐捐5元，店是一个家，都需大家共同遵守和维护，把它做得更好。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。