企业信用管理叶陈毅第四章节风险交易环境与信用幻灯片.pptVIP

第四章 风险、交易环境与信用销售 4.1 风险的涵义及其识别 4.2 信用交易的市场环境 4.3 企业信用要素 4.4 信用销售 [案例分析题] 风险控制、销售与企业效益的辩证关系 名言导读 切记，善于付钱者是别人钱袋的主人……一次失信，你的朋友的钱袋则永远向你关闭。一直把别人的东西记在心上，会使你在众人心目中成为一个认真可靠的人，这就增加了你的信用。 —— 韦伯《新教伦理与资本主义精神》  [本章学习目标] 通过本章学习，你应当： 1．掌握风险的涵义及其对企业的影响； 2．了解经济环境对企业信用销售的影响； 3．理解信用要素理论及其发展和应用； 4．明确信用销售的涵义、作用及管理内容。 4.1 风险的涵义及其识别 信用是整个市场经济运行中的通行证。作为企业的促销政策，合理使用应收账款和应收票据，可提高公司的销售，但若过度使用，则会因资金周转紧张而导致经营风险。  风险概述 通常，我们把风险界定为，在一个给定的时期内，随着基本因素的变化，企业各种可能产出的概率分布。 风险可能给决策人带来超出预期的收益，也可能带来额外的损失，通常人们对损失的关切要超过收益，因此人们研究风险时侧重减少损失，主要从不利的方面进行考察，经常把风险看成是不利事件发生的可能性。 销售风险的识别 客观风险因素 1. 自然灾害带来的风险。 2. 销售环境带来的风险。 3. 销售活动带来的风险。 4. 竞争对手带来的风险。 5. 顾客因素带来的风险。 6. 国家产业政策变动风险。 主观风险因素 1. 销售人员的失误风险。 2. 销售信用管理不力造成的风险。 信用销售的风险 在信用交易过程中，信用风险是一种客观存在，企业的信用程度，将给交易双方带来不确定性，这也是信用风险产生的根源。 总体来说，产生信用风险的因素可以分成政治风险、信息风险、商业风险、管理风险、财务风险等。 《新巴塞尔协议》发布最新 《信用风险管理原则》 《新巴塞尔协议》于1998年始酝酿修改，最终由巴塞尔银行监管委员会于2004年6月正式出台。《新巴塞尔协议》出台以后，世界各国都在积极准备实施。部分欧盟成员国、澳大利亚和中国香港等发达国家和地区也表示将利用新协议对商业银行进行监管；部分发展中国家如印度、俄罗斯等也将实施新协议。2006年9月4日，中国银监会主席刘明康也表示，中国大型商业银行将在2010年实施《新巴塞尔协议》。 《新巴塞尔协议》除信用风险和市场风险外，还包含操作风险，拓展了银行业的风险范围。 《新巴塞尔协议》吸收了该风险管理整体框架的理念，加强内部控制、提高风险管理水平已越来越成为企业界的共识。 4.2 信用交易的市场环境 信用已成为现代市场经济中一项不可或缺的社会资源，其程度高低将直接影响市场经济主体之间的分工程度和协作程度，从而影响全体参与者分工的利益，以及社会大生产下分工的进一步发展。  中国信用交易的状况 从企业角度看，信用严重缺失的问题纷纭复杂，如银企之间的信用问题、商业上的信用问题、企业自身之间的信用问题等。 从国家的角度看，则是政府失信于民。我国政府职能的基本定位，正处在从“权力政府”转变为“责任政府”的过程中，“设租”、“寻租”行为还未从根本上消除。 信用缺失对市场经济的影响 缺乏信用基础的混乱秩序，严重制约了市场发展的规模、结构、深度与广度，最终影响市场体系的生存和作用，放大市场机制的缺陷，加剧市场失灵的程度，使市场机制合理、有效配置稀缺资源的作用失去作为的基础，对我国的经济改革和经济发展造成不可低估的负面影响。 良好的信用环境对促进市场经济建设 的意义 1.信用关系有利于促进优化资源配置 2.信用关系利于社会资金融通，扩大经济活动的 水平和规模 3.信用关系有利于国家宏观政策的实施 戴尔构筑企业“互信生命共同体”战略 ─每人皆为老板 世界IT巨头戴尔公司总裁认为：“公司的成功，大多要归功于我们员工。但公司做到知人善任还不够，必须在所有员工身上创造出一种投资感：责任