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天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 企业信息管理的体系规划 一、信息和信息管理的概念 1. 信息和数据 数据是对物体和活动描述记录所形成的文字或数字，数据不完全都是有用的。把数据加工处理就形成了信息。数据和信息统称信息资源。信息资源和人力资源、自然资源一起被作为社会的三大资源之一，是企业最重要的资源之一。 2. 信息管理的概念 信息管理是为了达到预定目的，综合运用各种手段，对信息活动中的各要素实施全面管理的一种管理思想和管理模式。 3. 信息管理的作用 信息管理所关注的是信息资源的经济效益，是如何使信息资源实现价值最大化。信息管理是提高企业效益的捷径之一。 提高信息资源的利用效率。 提高企业的对外反应速度和能力。 为企业的经营决策、业务活动提供支持。 改变企业的组织结构和业务过程，改进企业的工作方式和工作过程。 二、信息管理体系设计的思路 1. 信息管理设计的目标、依据和原则 1) 信息管理体系目标 在企业总体发展目标下，建立完善、规范的信息管理体系，对企业的信息资源进行科学管理和利用，为企业的业务活动、经营管理和决策提供强有力的信息支持。 2) 信息管理体系设计的依据 从企业总体战略目标出发，确定实现总体战略目标的信息需求，再分析目前企业信息管理的现状问题，依据信息管理的理论和科学分析，从而设计提出的企业的信息管理体系。 3) 信息管理体系设计的原则 信息管理体系的设计遵照可操作性、经济性、科学性、适用性原则进行。 2. 信息管理体系构架 信息管理体系结构图 1) 信息管理体制 信息需求结构：通过对企业经营管理活动的分析，确定企业所需求信息的结构。 信息管理职能结构：通过对信息管理职能、使用权限的分析，确定为完成信息管理职能所需要的组织结构。 信息管理的技术实现：实现企业的信息管理的技术建设。 2) 信息系统： 决策支持信息系统：建立决策支持信息系统的工作流程与组织结构。 管理信息系统：建立市场信息系统、财务信息系统和制造信息系统。 3) 信息管理体制与信息系统的关系 信息管理体制是信息系统的基础； 信息系统是信息管理体制的延伸和发展； 三、信息需求结构 1) 企业管理结构层次 按照工作类型企业的组织结构可以分为三个层次：高层管理者、中层管理层和操作层，三个层次有不同的业务活动与信息需求，层次模型如下： 不同层次的工作内容不同，需要不同的信息作支持，二者关系如下： 决策层 业务活动：企业战略的制定，重大投资决策，其它重大事项的评估、选择、决策和监督执行 信息需求：国家政策、行业信息、产品信息、市场状况、决策执行信息 信息来源：更多地依赖外部信息 需求重点：外部信息资源建设，内部信息资源的充分利用 管理层 业务活动：计划、管理控制、关键问题分析活动 信息需求；计划信息、业务活动信息等 信息来源：外部信息和内部信息 需求重点：管理信息的分析，信息共享和信息沟通 操作层 业务活动：主要是订单处理，更多地与业务数据打交道 信息需求：订单、会计记录、生产记录等 信息来源：以内部信息为主 需求重点：信息处理过程的规范化、内部信息的及时沟通和业务信息的分析 2) 信息需求结构 按照信息的性质可以分为市场信息、财务信息、生产信息、人力资源信息等多种信息，用于不同方面的企业经营管理活动。企业信息需求结构如下表： 企业信息需求结构 宏观信息 包括国内外政治、经济、文化、法律等各方面的信息国际信息包括：国际投资环境、国际市场的需求信息。 3) 信息来源 外部信息：外部信息的收集方式主要有情报收集、调研和咨询。 情报收集：通过所有可以利用的渠道和途径收集与公司有关的情报。 调研：通过调研活动获得某一个专题的有关信息。 咨询：请外部中介机构进行咨询。 内部信息：来自于企业内部的业务活动，在活动中产生的各种数据记录、文件，通过内部记录活动收集。 四、信息管理组织结构 企业信息管理职能需要一个健全、有力的组织结构来保障完成。企业的每一个部门都要承担一定的信息管理职能。 1. 设计依据 1) 信息管理职能确定程序 2) 信息使用权限 信息的使用权限规定信息权限，包括信息的获得权、数据库的访问权、数据信息的处理权，以及使用条件和使用方式。 规定信息使用权限的目的是为了防止商业秘密的非法扩散，给公司造成损失。使用权限确定的原则是信息的充分利用和有效控制。使用权限确定的依据是工作需要和决策需要。 工作需要是根据工作性质和职能范围，通过工作分析确定各个岗位为有效开展工作而需要的信息，确定其使用权限，作为该岗位从业人员获取相关信息作为的依据。 决策需要是指参与决策活动需要使用决策支持信息，根据决策需要授予相应的决策信息使用权。 3) 信息处理流程分析： 信息处理流程如下图所示： 信息管理流程主要职