大力品质初级培训研究报告.pptVIP

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大力品质初步培训;大力管理层对质量的承诺 全员参与品质 达到客户的要求;公司质量目标 顾客满意度:≥85% 客户退货率:<1.0% 客户投诉次数(每月):<2件;品质 ; 既然要求符合标准,所以要制定严格的执行标准,做到作业时有据可依。为什么要严格的执行标准?因为公司的所有结果都是人为的因素,每一个产品或服务项目,都是由公司内的千百个工作和供应商的交货组合而成的。若想达到预期的结果,就必须要每个细微的工作都中规中矩、一丝不苟。工作人员必须能够彼此信赖,一个部门送交另一部门的东西必须与原先承诺的相符,如此,员工对别人的要求才会切合实际,不会再为了要得到自己真正所要的东西,而要求别人送来两倍之多的原料,或加快两倍的服务。;品质管理基本知识 ;什么叫品质:指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。? ?a.有用性??b.?安全性???c.舒适性???d.依赖性 什么叫管理:指为了有效地达到目标,制定计划并按计划实施的自 身活动。 什么叫品质管理:指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。 品质管理的基本任务:正确判定和贯彻执行方针和政策,保证和提高产品质量,生产出物美价廉的产品,满足客户需要,不断降低成本和提高经济。 品质管理的目的:(1)、使其与制品样一致,使顾客满意(2)、使下道工序的作业不受影响地持续进行(3)、使不再发生错误动作(4)、通过对作业者的检查,使其认识到正在确认的结果(5)、研究改善检查方法;品管工作从哪几方面入手?;IQC岗位职责;5.正确使用和维护保养本人使用的计量器具,按周期交质管部组织检定,确保其处于校准状态,一旦出现质量问题,应及时向质管部反馈质量信息 6对 C 类质量特性的不合格品有权处置,对 B 类和 A 类质量特性的不合格品有权提出初步处置建议并及时报质管部按规定评审处置。 7. 对个人的错检、漏检和误判造成的损失负直接责任;对因擅自不履行岗位职责,本岗范围内出现批量不合格或造成其他损失负直接责任;对不按规定填写检验记录或记录不真实造成的损失负直接责任;IQC注意事项: 了解客户及下工序对产品??要求 尽量向供应商提供产品方面的资讯(包括实配件) 及时发现问题,知会下工序和供应商 分析供应品质状况. ;IPQC/FQC岗位职责;4:负责产品的状态判定及负责不良的反馈,追踪及重检确认; 5:品质异常反馈及改善追踪、效果确认 6:协助车间做好品质管理工作; 7:对作业标准提出改善意见及建议; 8:通过数据分析,了解制程合理性并提供改善依据;维持公司正常品质系统及内部品质稽核;上级临时交付工作事项;;制程检验的目的是: 于大量生产前,及时发现不良,采取措施,可以防止大量之不良品发生 针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查核防止不良品之产生 通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序 控制的重点为: 做好首件确认 来料不良的信息 该产品过往有异常较高之记录 新投入量产之产品 新的操作员、作业条件变动 关键工序的控制 使用机器不稳定(含模具.夹具).;OQC的工作职责;首件检验的目的: 首件检验的作用在于防止批量性品质问题发生,投入生产及流入客户。;品管工作的性质和技巧1 预防错误发生; 持续改善,灵活运用各种品管手法; 坚持原则,注意弹性,善于交流、沟通 以事实为依据,以数据说话,不要“大概加可能”; 凡事多问为什么? 事事寻找原因,寻求方法;品管工作的性质和技巧2 1.观察能力: (1).对任何有疑问的地方,都要去求证. (2)对以前一直这样做的(经验),但感觉不适当的要去求证.去改善. 2.运用能力(1)多向思维(正向、逆向、发散、逻辑等思维) (1)多想、多说、多写、多做(实验): (2)构想-----计划-----实验、疑点-----记录------计划------改善-----确认 (3)注意改善的易打操作性、成本的投入量等。;如何做好品管 (一)?? 树立品质第一的意识:做任何事情都要有精益求精的精神,努力把事情做到最好,每天问自己. 1.? 我所做的工作,自己满意吗? 2.? 还能做得更好吗? 3.? 还有更好的方法吗? 4. 我所做的工作,后续的人满意吗? 5. 为甚么不满意? 6. 有办法解决吗? (二)认真负责的责任心,积极主动的行动力,求知若渴 的好学力(“尽心尽力”) (三)实事求是,敢于坚持原则, (四)熟悉生产加工工艺或产品结构性能, (五)有一定的文化水平和检验专业知识,并具备比较敏锐的判断力。;QC的检验过程(7大动素);动3-记录:把检查,测量,试验的结果记录在相应的报告,并整理、统计、计算和分析 ; 动4-比较:把检测的结果与规定的标准要求进行比较; 动5-判定:根据比较的结果,判定产品是否合格; 动6-

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