- 1、本文档共55页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
[企业管理]18-领导统驭
管理的目的是使管理者渐渐不重要 2、扼杀人才莫过抢功 3、麻烦常起是因为荣誉的分配不当,而不在财富的分配 领导力不是来自权势,而是影响力 人们认同你不是因为它们喜欢你,而是在你旁边他们会喜欢自己 权势来自基层——美国总统也不能用权势保住位子 ◎争取领导权应注意事项 个人信用(平时的谨言慎行) 专业能力(对专业知识的了解) 工作能力(了解与解决问题的能力) 个人的远见(清楚的描绘工作展望;及前程规划) 盟友(影响握有资源的人) 磋商能力(是否能察纳雅言) 沟通技巧(诚恳的态度及说服的能力) 鼓舞人心的感染力(使周围的人常保热情的能力) 个人形象— 倾听使人觉得重要;不是完成目标的工具。 倾听时应避免的坏习惯: ——脸上没有微笑 ——因其它事务分心 ——不正眼看对方 ——不断变换主题 ——允许别人打岔 ——不让对方讲完想法 ——肢体语言表达对对方看法的排斥 ——低头猛作笔记 ——曲解我的意思 ——让对方觉得微不足道 乐意倾听 倾听要放松自己,配合他人;所以要不断练习。 聆听弦外之音 我们在掌握说话者意思的时候,有百分之三十八来自对方的语调。 敏锐的观察力 观察他的表情及肢体动作 掌握语意时,有百分之五十五来自观察。 积极地回馈让对方感到你参予的诚意 尊敬说话者 尊敬指的是:全神灌注、不打岔、不敷衍。 如果在每次的沟通中,你都做到以上的建议,相信你已经掌握了基本的说服技巧。 主管的一举一动都会影响部属心情 ——主管与部属,多数时候是靠着感觉或态度在沟通的 ——主管的表情——走路的姿势——坐姿 ——善用无声沟通技巧,做一个传达善意及鼓励的主管 没有比谩骂与讥讽更可怕的管理 创造赞美与鼓励的氛围 创造赞美与鼓励的氛围 ——每位鼓励者都是其它鼓励者的产物 ——有效的鼓励与赞美是不可有附加条件的 创造赞美与鼓励的氛围 ——明确地表达赞美之意,不要不好意思。 创造赞美与鼓励的氛围 ——不要忽略属员对鼓励的需求。 责怪无济于事 生气的主管——一群推卸责任的部署 责怪无济于事 除非你不要这个员工,或是你希望他什么都不做,否则你应该忘掉责怪。 责怪无济于事 责怪使员工不愿面对问题,及解决问题。 责怪的负面效应及责备的技巧 ——打击(肯定)、伤害(抚平) ——不悦(微笑)、拒绝(原谅) 为将八弊 犹豫不自决 无声沟通很重要 ◎赞美与鼓励 的力量 为一个绝不会赞美你的人奋战毫无乐趣可言 创造赞美与鼓励的氛围 ◎责怪无济于事 * 领导统驭 ◎ 减少犯错 —— 就相当于管理能力的提升 领导时常犯的错误 领导在创造明星,而非自己当明星 ◎影响力的本质 影响力来自部属对管理者能力的信任 有能力能带领他们作最佳表现 影响力也来自对别人基本需求的了解 每个人在内心深处,都希望被了解、欢迎、认同、觉得自己重要 能满足以上需求者最具影响力 个人的声望(通常与你的成功纪录有关) ◎最好的说服工具:倾听 不开口如何说服别人 说服的重点在心服 以上的做法主要是避免使对方觉得不受尊重,进而在心理上认同你。 ◎倾听的 五个要领 *
您可能关注的文档
- [从业资格考试]最近几年人力资源四级真题及答案.doc
- [从业资格考试]机电讲义1.doc
- [从业资格考试]江苏高校教师岗前培训真题_4教育法02-11年试卷.doc
- [从业资格考试]法规重点题型.doc
- [从业资格考试]水利水电注册工程师钢筋混凝土复习课件.ppt
- [从业资格考试]普通话朗读范文60篇拼音版.doc
- [从业资格考试]油藏工程讲稿.doc
- [从业资格考试]法规面授讲义.pdf
- [从业资格考试]注册物业师综合能力模拟考试题.doc
- [从业资格考试]注册质量工程师理论与实务公式中级.ppt
- 浙江衢州市卫生健康委员会衢州市直公立医院高层次紧缺人才招聘11人笔试模拟试题参考答案详解.docx
- 浙江温州泰顺县退役军人事务局招聘编外工作人员笔试备考题库及参考答案详解一套.docx
- 江苏靖江市数据局公开招聘编外工作人员笔试模拟试题及参考答案详解.docx
- 广东茂名市公安局电白分局招聘警务辅助人员40人笔试模拟试题带答案详解.docx
- 江苏盐城市大丰区住房和城乡建设局招聘劳务派遣工作人员4人笔试模拟试题带答案详解.docx
- 浙江舟山岱山县东沙镇人民政府招聘笔试模拟试题及参考答案详解1套.docx
- 最高人民检察院直属事业单位2025年度公开招聘工作人员笔试模拟试题含答案详解.docx
- 浙江金华市委宣传部、中共金华市委网信办所属事业单位选调工作人员笔试备考题库及答案详解1套.docx
- 广东深圳市党建组织员招聘40人笔试模拟试题及答案详解1套.docx
- 江苏南京水利科学研究院招聘非在编工作人员4人笔试模拟试题及参考答案详解.docx
文档评论(0)