[企业管理]18-领导统驭.pptVIP

  1. 1、本文档共55页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
[企业管理]18-领导统驭

管理的目的是使管理者渐渐不重要 2、扼杀人才莫过抢功 3、麻烦常起是因为荣誉的分配不当,而不在财富的分配 领导力不是来自权势,而是影响力 人们认同你不是因为它们喜欢你,而是在你旁边他们会喜欢自己 权势来自基层——美国总统也不能用权势保住位子 ◎争取领导权应注意事项 个人信用(平时的谨言慎行) 专业能力(对专业知识的了解) 工作能力(了解与解决问题的能力) 个人的远见(清楚的描绘工作展望;及前程规划) 盟友(影响握有资源的人) 磋商能力(是否能察纳雅言) 沟通技巧(诚恳的态度及说服的能力) 鼓舞人心的感染力(使周围的人常保热情的能力) 个人形象— 倾听使人觉得重要;不是完成目标的工具。 倾听时应避免的坏习惯: ——脸上没有微笑 ——因其它事务分心 ——不正眼看对方 ——不断变换主题 ——允许别人打岔 ——不让对方讲完想法 ——肢体语言表达对对方看法的排斥 ——低头猛作笔记 ——曲解我的意思 ——让对方觉得微不足道 乐意倾听 倾听要放松自己,配合他人;所以要不断练习。 聆听弦外之音 我们在掌握说话者意思的时候,有百分之三十八来自对方的语调。 敏锐的观察力 观察他的表情及肢体动作 掌握语意时,有百分之五十五来自观察。 积极地回馈 让对方感到你参予的诚意 尊敬说话者 尊敬指的是:全神灌注、不打岔、不敷衍。 如果在每次的沟通中,你都做到以上的建议,相信你已经掌握了基本的说服技巧。 主管的一举一动都会影响部属心情 ——主管与部属,多数时候是靠着感觉或态度在沟通的 ——主管的表情 ——走路的姿势 ——坐姿 ——善用无声沟通技巧,做一个传达善意及鼓励的主管 没有比谩骂与讥讽更可怕的管理 创造赞美与鼓励的氛围 创造赞美与鼓励的氛围 ——每位鼓励者都是其它鼓励者的产物 ——有效的鼓励与赞美是不可有附加条件的 创造赞美与鼓励的氛围 ——明确地表达赞美之意,不要不好意思。 创造赞美与鼓励的氛围 ——不要忽略属员对鼓励的需求。 责怪无济于事 生气的主管——一群推卸责任的部署 责怪无济于事 除非你不要这个员工,或是你希望他什么都不做,否则你应该忘掉责怪。 责怪无济于事 责怪使员工不愿面对问题,及解决问题。 责怪的负面效应及责备的技巧 ——打击(肯定)、伤害(抚平) ——不悦(微笑)、拒绝(原谅) 为将八弊 犹豫不自决 无声沟通很重要 ◎赞美与鼓励 的力量 为一个绝不会赞美你的人奋战毫无乐趣可言 创造赞美与鼓励的氛围 ◎责怪无济于事 * 领导统驭 ◎ 减少犯错 —— 就相当于管理能力的提升 领导时常犯的错误 领导在创造明星,而非自己当明星 ◎影响力的本质 影响力来自部属对管理者能力的信任 有能力能带领他们作最佳表现 影响力也来自对别人基本需求的了解 每个人在内心深处,都希望被了解、欢迎、认同、觉得自己重要 能满足以上需求者最具影响力 个人的声望(通常与你的成功纪录有关) ◎最好的说服工具:倾听 不开口如何说服别人 说服的重点在心服 以上的做法主要是避免使对方觉得不受尊重,进而在心理上认同你。 ◎倾听的 五个要领 *

您可能关注的文档

文档评论(0)

qiwqpu54 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档