[企业管理]实体发展战略规划.docVIP

广东外语外贸大学勤工助学中心 云山书屋 发展三年战略规划案 单 位 广东外语外贸大学勤工助学中心 云山书屋 地 址 广东外语外贸大学校园南侧云山公寓A区大堂内 电 话 (020 电子邮件 ysbookstore@163.com 联 系 人 黄捷文 撰写小组 黄捷文 何天予 陈智杰 李可儿 乔志晋 目录 1 实体概况 4 2 现状分析 5 2.1 产品/服务 5 2.1.1 产品种类和数量 5 2.1.2 产品优势劣势分析 5 书屋的主营产品优势劣势： 5 书屋非主营产品优势劣势： 6 2.1.3 大众服务优势劣势分析 6 2.1.4 会员服务概况 7 2.1.5 会员服务的优势劣势分析 7 2.2 市场 8 2.2.1 市场概况 8 2.2.2 市场推广和营销概况 8 2.2.3 市场推广和营销存在的问题 9 2.3 经营 9 2.3.1 店面管理情况分析 9 2.3.2 书籍采购情况分析 10 2.3.3 日常营业情况分析 11 2.3.4 销售情况 11 2.4 管理制度 12 2.4.1 部门管理制度 12 2.4.2 部门管理优势劣势 12 2.5 人力资源管理 12 2.5.1 员工概况 12 2.5.2 优势劣势分析 13 2.6 财务分析 13 3 三年内的发展战略规划 15 3.1 总体规划 15 3.1.1 宗旨 15 3.1.2 规划发展方向 15 3.2 市场分析 16 3.2.1 市场规模、市场结构与划分 16 市场划分概况 16 理论依据 16 细分的市场及分析： 16 3.2.2 目标市场的设定 17 3.2.3 产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 17 3.2.4 目前实体产品市场状况，产品所处市场发展阶段空白阶段及品牌状况 18 3.2.5 市场趋势预测和市场机会 18 3.3 竞争分析 18 3.3.1 竞争者 18 3.3.2 从市场细分看竞争者市场份额 19 3.3.3 主要竞争对手情况 19 3.3.4 实体产品竞争优势： 19 3.4 产品品种规划：高品质，有特色 20 3.4.1 就北校区整个市场而言，未来的产品品种规划 20 3.4.2 就目标市场的产品品种规划 21 3.5 服务规划 21 3.5.1 总述： 21 3.5.2 营造优质环境 21 3.5.3 服务细化有针对性, 提高普通顾客服务 21 3.5.4 会员服务 22 3.5.5 销售过程中的促销服务 23 3.6 营销规划 23 3.6.1 营销计划概述 23 3.6.2 营销方式 24 文化营销：丰富的文化活动 24 扩展销售渠道 25 促销活动 26 宣传攻势 26 3.6.3 市场渗透 28 3.6.4 主要业务关系状况： 29 3.6.5 产品价格方案 29 定价依据和价格结构 29 影响价格变化的因素和对策 30 销售纪录方式、销售周期的计算和销售资料的统计 30 3.6.6 销售目标 31 3.7 管理规划 32 3.7.1 书屋内部管理的规划： 32 组织架构 32 部门职能的整合和调整 33 内部管理制度 33 3.7.2 人力资源管理 34 人事管理 34 绩效考核 35 人事离职 35 招聘和培训 36 实体文化 37 3.8 经营预测 38 3.8.1 财务分析说明 38 3.8.2 销售收入明细表 39 3.8.3 工资表统计表 39 3.8.4 财务计划表 40 4 战略方案实施步骤与时间表 所需的资源 41 5 附录： 43 5.1 “书友部落”活动计划 43 5.2 书屋各部门职能分工 45 实体概况 云山书屋——广外人自己的书屋 概况 主要竞争对手 实体性质：非营利性实体 校外邻近书店：学友书店等 经营规模：藏书量达一万 优势 经营方式：代销 货源优势等。 现任经理：黄捷文 员工数：38人 产品种类：小语种（东西语）、英文、文学、人物传记、经管、历史政治、艺术文化、哲学、工具书、生活时尚、心理励志等。特设广外教师专著、外研社、商务出版社、三联出版社、中图全英小说专柜、淘宝专柜。 劣势 价格劣势，消费群体更变等 品牌活动：图书文化节、名师名作 云山书屋是学校学生勤工助学的实体，为学生提供实习的机会，培养学生自主动手能力。在各个实体当中书屋是唯一一个提供精神服务的，既然书屋有自己的特色，更该建立好起自己的品牌。 云山书屋位于广东外语外贸大学校园南侧云山公寓A区大堂内，占地近三百平方米，存书量达达一万,同时书屋经营配备电子化办公，录入记账等都由系统完成，准确无误。书屋员工一共有38人，其中领导层有8人。员工的素质经过严格把关，通过一轮轮面试，从众多