[企业管理]第三章培训与开发.ppt

人力资源管理考证课程演示 三阶段培训 总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成 公司状况、公司各部门及未来的工作岗位，公司产品的性能、包装及价格、市场销售情况的分析以及市场上同类产品及厂家的情况。 未来的工作范围、每天的例行工作和非例行工作，强调时间与效率的重要性，各部门之间的协调与配合等 在资深员工的指导下从事未来所负担的工作 入职培训资料准备和会务准备(上P51) 资料准备 上岗培训的计划、上岗培训通知、基本情况表、上岗培训安排表、上岗培训提纲、按培训内容编写的培训资料或提纲、员工手册。 会务准备 员工入职教育会议议程 入职教育的内容 入职培训的专业内容 入职培训的会场 入职教育的内容(上P52) 共同价值观 规章制度 企业概况 产品知识 行为规范 入职培训的专业内容 (上P52) 业务知识 技能 管理实务 安排入职培训的会场 海尔新员工培训四步曲 使员工把心态端平放稳 使员工把心里话说出来 使员工把归属感“养”起来 使员工把职业心树起来 转岗培训程序(上P56) 确定转换的岗位 确定培训内容和方式 实施培训 考试 考核 企业外部培训的实施(上P210) 自己提出申请、填写申请表格 部门同意 人力资源部加意见 企业领导审批 人力资源部备案 签订员工培训合同 提供学习考勤/学习成绩单 企业员工手册内容 (上P57) 概括介绍本公司 企业文化 部门职责 政策规定 行为规范 企业组织架构 后勤服务工作主要内容(上P62) 教学设施齐全完好 训练设备、训练工位足以够用 食宿条件适应不同层次学员的要求 外出参观、考察所需车辆 专兼职教师的交通问题 学习环境适宜 教室布置的决定因素(上P211) 参训人数 不同的培训活动形式 课程的正式程度 培训者希望对课室的控制程度 对教师进行必要的培训与开发(上P211) 授课技巧培训 教学工具的使用培训 教学内容的培训 对教师的教学效果进行评价 教师培训与教学效果评价的意义 培训资源的充分利用(上P212) 被培训者变成培训者 培训时间的开发与利用 培训空间的充分利用 四、评估阶段 评估为了什么 培训评估的结果是人力资源部门向上级汇报的重要资料之一 从课程角度可以让讲师优化课程和提高讲课的效果，从培训组织角度可以提高培训服务水平，提高学员的满意度，从改进和优化教育培训体系角度可以提高培训工作的整体绩效。 了解某一项目是否达到原定的目标和要求 确定受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身 找出培训的不足归纳出教训 发现新的培训需要 检查培训的费用效益 较客观地评价培训者的工作 为管理者决策提供所需的信息 评估什么 培训效果信息种类 认知 成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率 (上P215) 培训效果信息渠道 (上P64) 受训者 岗位管理者 不同的培训评估信息收集的渠道和收集的方法是有所不同的 (上P64) 培训方案的资料、有关培训方案的领导批示、有关培训的录音、有关培训的调查问卷原始资料和统计分析资料、有关培训的录象资料、 有关培训实施人员写的会议记录、现场记录、编写的培训教程等。 通过资料收集信息 相关人员 收集渠道 收集时间 资料名称或内容 编号 培训评估资料收集表 通过观察收集信息 培训组织准备工作观察、培训实施 现场观察、培训对象参加情况观察、培训对象反映情况观察、观察培训后一段时间内培训对象的变化。 培训对象相关人员 培训对象 培训者 观察结果 观察项目 观察对象 通过观察收集评估信息应用表格 培训讲师 培训对象参加情况 培训环境及设施 观察结果 观察项目 观察对象 （续） 通过访问收集信息 访问培训对象、访问培训实施者、访问培训管理者、访问培训学员的领导和下属。 调查培训需求、培训组织、培训内容及形式、培训讲师、培训效果综合。 通过培训调查收集信息 评估什么时候做 ☆ 培训前的培训效果跟踪与监控 (上P213) ☆ 培训中的培训效果跟踪与反馈(上P213) －　受训者与培训内容的相关性 一是先定培训内容，再根据培训内容选择受训者；二是先定受训者再定培训内容。对前者就要审视受训者的选择是否合理，对后者就要根据培训前的摸底情况审视培训内容的设计是否恰当。 －　受训者对培训项目的认知程度 根据成人教育理论，只有当受训者对培训项目比较了解后，他才可能对培训产生兴趣并积极接受培训。 －　培训内容 及时发现实际提供的培训内容与规划的培训内容之间的差异，保证实际提供的培训与计划高度一致。 －　培训的进度和中间效果