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高效的行政工作.pdf
2005/5/18
CREATES HIGH EFFICIENCY IN ADMINISTRATIVE WORK
创造高效的行政工作
JANE NING
态度
态度 客户满意
客户满意
么 什 做 训 培 技能
技能
情 事 的 做 所 们 我 中 生 一 喜欢做Like to do
喜欢做Like to do
能够做Able to do
能够做Able to do
必须做Must do
必须做Must do
从改变态度做起
永远记住:
我们的工作核心是人!
我们的工作核心是人!
客户永远是对的
客户永远是对的
对客户的服务是永恒的
对客户的服务是永恒的
客户
客户
管理:改进我们的服务
服务 管理:改进我们的服务
服务
管理
管理
正确认识您的职责及任务
题 时间管理技能
办公室管理
纲 职场礼仪
客户服务
务 任 及 责 职 的 您 识 认 确 正 职业化员工应具备的基本素质
了解您的企业结构、政策与文化
了解你的老板、同事和周边关系
了解您的任务与作用
务 任 及 责 职 的 您 识 认 确 正
职业化员工应具备的基本素质
职业化
专业化
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责任心
行为规范
道德准则
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