安全部运转标准手册.docVIP

山西金龙集团 云冈建国宾馆运转程序 安 保 部 目 录 一、安全部的职责范围与工作内容 1 1.1安全部的职责范围 1 1.2安全部的工作内容 1 1.3安全部的工作职责 4 1.4安全部的工作内容 10 1.5各岗位职责 13 二、规章制度 16 2.1异常情况报告制度 16 2.2要害部位安全保卫制度 16 2.3遗留物品管理制度 17 2.4保险柜使用管理规定 17 2.5备用钥匙管理制度 18 2.6对讲机的管理和使用制度 18 2.7易燃、易爆危险物品管理制度 19 2.8义务消防队的组织管理制度 19 2.9灭火和应急疏散预案演练制度 19 2.10燃气和电气设备的检查和管理制度 20 2.11用火、用电安全管理制度 20 2.12消防安全工作考评和奖惩制度 20 2.13客房防火安全制度 21 2.14锅炉房防火安全制度 21 2.15配电室防火安全制度 22 2.16仓库防火安全制度 22 2.17洗衣场防火安全制度 23 2.18厨房防火安全制度 23 2.19总机房防火安全制度 23 2.20动火作业安全管理制度 24 2.21宾馆消防管理制度 25 2.22消防演习管理制度 25 2.23消防灭火器材保养制度 25 2.24防火安全及危险品管理制度 26 2.25消防设施安全管理制度 27 2.26消防监控管理制度 27 2.27公寓安全管理制度 28 2.28宾客住宿资料备查制度 28 三、安全管理模式与规范 29 3.1安全保卫工作规范 30 3.2酒店治安管理工作规范 31 3.3酒店消防管理模式与规范 33 四、宾馆有关问题处理程序 35 4.1宾馆内部发生案件处理程序 35 4.2重要接待工作安全工作程序 36 4.3检查验包工作程序 37 4.4住店宾客丢失财物处理程序（宾客报失） 37 4.5宾客死亡、意外受伤的处理程序 39 4.6宾客违法的处理程序 40 4.7宾馆消防安全质量检查标准 41 4.8监控室工作质量检查标准 41 五、宾馆各部门安全质量检查内容、要求及标准 42 5.1安全部 42 5.2前厅部 43 5.3财务部 44 5.4客房部 44 5.5工程部 45 5.6市场销售部 45 5.7人力资源部 45 5.8餐饮部（含员工食堂） 46 5.9康乐部 46 5.10库房 46 六、有关防范处置突发事件应急预案 47 6.1自然灾害突发事件应急预案 50 6.2火灾应急总指挥部指挥步骤 51 6.3消防应急力量实施方案 52 6.4宾馆火灾应急方案 53 6.5严密防范爆炸案件工作方案 59 6.6恐怖、爆炸警情现场处置程序 60 6.7抢劫、绑架、劫持案件防范处置应急预案 61 6.8治安案件防范处置应急预案 62 6.9投毒、中毒事件防范处置预案 63 6.10举办大型活动防范处置预案 63 6.11水、电、气、电梯等设备安全生产突发事故防范处置预案 64 6.12重要宾客来访警卫工作预案 65 6.13“法轮功”等非法组织防范处置预案 65 6.14“严重传播性疾病”等公共卫生突发事件防范处置预案 66 6.16安全事故应急救援预案 67 七、考核标准 70 一、安全部的职责范围与工作内容 1.1安全部的职责范围 宾馆安全部的主要任务是贯彻“预防为主”的方针，防范和打击各类犯罪行为，维护宾馆正常的经营工作秩序，保持内部稳定，确保宾馆财产，宾客及员工的安全。 宾馆保卫工作实行统一领导，分级管理。按照“谁主管，谁负责”的原则，宾馆总经理对安全工作负全责。安全工作应坚持专业工作与群防相结合，人防、物防与技术防范相结合，逐级落实安全岗位责任制和责任追究制度。安全部的职责范围是： 对宾馆员工进行安全审查，发现有劣迹的有权建议辞退或调离现岗位。 对存在安全隐患的部门下发《安全隐患整改通知单》，限期整改；对违反安全管理规定的员工和部门按职权范围进行处理。 对进出宾馆的可疑人员进行礼貌的询问及查验证件，对重点可疑人员实施监控，并逐级报告。 对出租场地和施工现场违反安全管理的行为按安全协议进行处理，造成或可能引发安全事故的应暂停营业或施工。 对宾客违反安全规定给宾馆造成的损失，配合有关部门进行索赔。 1.2安全部的工作内容 严格执行国家法律、法规和有关政策规定，坚持“预防为主”的方针，结合经营服务开展安全工作，维护宾馆经营秩序和治安秩序。 对全体员工进行法制宣传教育，组织开展以“防火、防暴力案件、防盗、防破坏、防自然灾害事故”为主要内容的安全知识宣传和培训，提高员工的法制观念和安全防范能力。 组织建立、健全安全管理制度及规定，落实安全岗位责任制，对各部门落实安全制度情况进行监督和检查。 负责组织落实对重点要害部位和易发案部位的安全管理工作。 做好警卫工作，尤其是做