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技术部员工工作手册 ******有限公司 2010-3-4 目的:编制本指导书的目的是方便本部门人员的日常工作。 范围:本部门内部使用。 内容: 公司组织架构图--------------------------------------1 质量方针和质量目标-------------------------------- 质量职责、权限-------------------------------------- 内部文件管理控制流程----------------------------- 电脑的使用--------------------------------------------1 产品型号编制方法及申请登记流程--------------4 产品零部件图号编制方法及申请登记流程-----5 技术资料的使用管理--------------------------------6 实验室的使用及实验注意事项--------------------7 附录一：《产品型号编制规则》 附录二：《设计文件编号规则》 附录三：《图纸等技术资料管理制度》 说明：本手册在实际使用中可不断充实完善，仅供技术部内部使用参考。 公司组织架构 第二章 质量方针和质量目标 1、质量方针: 精益求精、持续质量改进 鼎新无限、超越顾客期望. 2、质量方针解析： a)精益求精、持续质量改进 解析：企业生存之本就是在于产品质量。我们要精益求精、坚持不懈的追求卓越的品质。精鼎充分授权全体员工从设计质量、制造质量、服务质量和每一个工作环节上持续改善、不断努力，让顾客、供方、员工和企业共享成果。 b)鼎新无限、超越顾客期望 解析：要不断受采用新技术、新工艺、新材料，开拓创新，全面提高企业的核心竞争力，开发具有市场挑战性的产品。以顾客关注为焦点、满意为目的，站在顾客的角度，提供更多、更好的增值服务，满足和超越顾客对我们的期望，实现我们将来能够为航空、航天事业制造电器产品的美好愿望。 3、质量方针的指导思想： a)是公司对满足生产要求所必须的实现过程，并依据接收标准得出定量的指标。 b)是公司对顾客期望的承诺，是获得质量信誉、谋求发展的最基本目标。 c)是公司长期的战略目标，社会的进步促使顾客的要求不断提高，公司必须随时保持与顾客沟通，获得顾客对产品要求的信息（包括产品的符合性、实用性、安全性、符合法律和法规的要求以及顾客的期望等），分析研究，持续改进质量管理体系，并要求员工以顾客满意作为衡量业绩的唯一标准，努力工作，为实现质量目标做出贡献。 3、质量目标： a)产品出厂批合格率100%； b)产品一次性检验合格率≥98%； c)顾客投诉解决率100%； d)顾客满意度≥98%； 4、技术部质量分目标： 新产品开发项目完成率≥80%； 工艺技术文件配套率100%； 顾客投诉工艺技术问题处理率100%； 工艺技术问题及时处理率≥96%。 第二章 质量职责、权限 1、质量职责、权限 a)技术部经理 ◇在副总工程师的领导下，完成公司下达的设计任务； ◇负责组织新产品设计、评审、验证、确认和老产品改进工作； ◇指导生产现场的管理工作，保证技术文件正确贯彻执行； ◇负责签订技术协议，参与走访用户，做好售后技术服务工作； ◇负责对相关的不合格品提出处理意见； ◇有权审核技术文件及其改进； ◇负责工、模、量、夹具的设计、制造工作； ◇制定部门的工作计划及总结； ◇对下属员工的工作进行指导、监督、检查 ◇保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事 ◇新技术推广与应用以及员工技术培训工作； b)工艺工程师 ◇批量生产的产品装配制作过程中的质量问题的跟踪解决及设计改进； ◇工艺执行及工艺技术的改进； ◇产品故障的分析解决方案的制定； ◇车间零件加工程中的工艺问题的解决及跟供方的沟通； ◇产品装配中合格率较低的工序攻关； ◇参与新产品开发的评审、验证、确认等工作； ◇图纸等技术文件的标准化工作； ◇退货产品的技术问题的分析及改进； ◇负责售后产品的服务及技术支持等工作； ◇负责员工的培训工作及工艺纪律的检查； ◇根据情况可参与新产品设计工作； ◇保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事； ◇积极完成上级临时交办的其他事项。 第四章 内部文件管理控制流程 第五章 外来文件管理控制流程 第六章