某软件公司员工标准手册.doc

员 工 手 册 （初稿） 目 录 第一章 ?序 言 3 一、公司简介 4 二、组织结构 4 三、公司最高管理层人员及部门质量职责： 5 第三章 文化概要 8 第四章??员工行为指南 8 一、基本准则 8 二、工作观念 9 三、工作纪律 9 四、工作礼仪 10 五、现场规定 10 第五章??人事制度 11 一、员工招聘 11 二、试用与转正 11 三、辞退 11 四、劳动合同管理办法 11 五、 奖惩规定 12 六、考勤制度 12 第六章 福利、薪酬和考评制度 12 一、福?利 12 二、薪酬 12 三、考评 13 三、升降级制度 13 四、考评结果反馈 13 第七章??员工培训 13 第八章 项目质量管理 14 一、任务单管理流程图： 15 二、工程施工管理流程图： 16 三、项目验收管理流程图 17 四、代码审核 17 第九章 结束语 18 附录 各部门及岗位具体职责 20  第一章 ?序 言 当你打开这本手册，意味着在职业生涯里，你选择了***，也意味着在发展过程中，***选择了你，从此我们息息相关，从此我们兴衰与共。 请：认真地工作，快乐地工作——希望你以快乐的心情去感染我们的客感受到的魅力，更感受到你个人魅力。热爱掌握工作的全部深层技巧，观察总结保持开放的心态互相交流和学习注重团队，在这个团队里每个人都每个人以团队利益为先、为重希望在希望彼此珍惜愿我们成为一生中最美好的回忆。 三、公司最高管理层人员及部门质量职责： 总经理 制定并颁布公司的质量方针、目标，确保实施 确定设置组织机构和各职能部门的职责，任命管理者代表 配置质量体系所需资源 负责人力资源的管理、培训和考核 批准发布质量手册 主持管理评审，持续改进质量体系，并对其有效性负责 批准有特殊要求的销售合同和重大采购合同 管理者代表 组织建立质量体系并有效实施 定期向总经理报告质量体系运行情况，以供评审和作为质量体系改进的依据 负责批准质量计划及程序文件和内部质量审核年度计划 主持内部质量审核，批准内审报告 负责处理重大的顾客投诉和重大质量事故 负责就公司质量体系有关事宜与外部各方的联系 确保在整个组织内提高对满足顾客要求的意识 副总经理（主管经营） 负责组织市场部搞好顾客财产的管理工作 负责组织特殊合同评审 负责组织产品实现过程的策划； 副总经理（主管生产） 领导组织技术部门进行产品完善和维护工作以及相关的技术管理。 负责组织产品推广过程中重大问题处理和产品持续改进 负责主持重大产品质量事故分析会、审定不合格品的纠正和预防措施并监督实施 副总经理（主管新产品） 领导组织进行新产品的研发 负责新技术的引进，把握公司主流技术的发展方向。 办公室 负责人力资源的管理，制定员工培训计划，对员工进行培训； 负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动。 负责确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。 负责文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等； 负责质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集备案各类质量记录的样本。 软件园 负责现有软件产品的功能完善及安装、维护； 负责软件产品的售后服务的管理； 负责小型软件产品的设计和开发 负责本部门的文件和资料的管理； 负责产品的升级，配合测试和验收； 负责相关软件产品中设计、开发、施工、售后服务过程中出现的不合格品的管理； 负责软件产品的版本控制和防护管理； 负责相关纠正、预防和改进措施的实施 质量保证与产品发展部（简称质保部） 负责管理评审的组织工作，收集并提供管理评审所需的资料，拟制管理评审报告及议决事项的跟踪验证培训和考核； 负责组织编制质量手册、质量计划，组织对现有体系文件的定期评审； 负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证； 负责内部质量体系审核； 负责软件产品过程控制和产品测试的监督管理； 监督不合格品控制的管理； 监督软件产品的版本控制和防护管理； 负责软件产品中的bug、服务质量数据分析。 BOSS部 负责相关产品的策划、设计和开发； 负责本部门的文件和资料的管理； 负责相关产品的安装、升级、测试和验收的管理； 负责相关产品中不合格品控制的管理； 负责相关软件产品的标识和防护管理； 负责相关产品纠正、预防和改进措施的实施 市场部 根据公司总体发展战略确定市场营销计划、执行； 推进公司营销系统组织革新与运行机制优化； 积极组织拓展新兴市场与新产品市场； 负责市场营销数据分析 负责建立和有效管理客户资源，达到产品销售目的； 负责公司产品销售、商务合同谈判、签订及组织用户培训活动； 负责市场推广、宣传等各种形式的会务策划、组织和运作； 负责与产品有关的物资采购。 第三章 文化概要追求卓越、真诚服务第章??员工行为指对内团、沟通、原则对外诚信、、工