基层主管的职责定位推荐.pptVIP

* * 基层主管应具备的能力三 指导他人活动的能力: 管理者是通过别人来完成任务的.为了保证员工能够有效地完成各自的任务,有责任和义务对员工进行培训与指导. 员工的工作效率低下,工作方法不科学,责任心不强,缺乏工作热情和积极性,缺乏创新精神和创新能力,这些不都是员工的错,是基层主管的错,是基层主管没有对他们有效的培训与指导. * * 基层主管应具备的能力四 专业技术能力: 基层主管与其他管理者不同,主要体现在三个方面:1.“兵头将尾”,2.工作富于操作性.3.工作具有较高的技术要求. 专业技术是指对某一特定业务活动的了解和熟练程度,这些活动是指方法.制造过程.程序.使用工具.或技术等相关的有用的活动. 基层主管应掌握的技术能力包括:专业性的知识;对专业性问题的分析能力和对专业工具与专业技术的熟练使用. * * 良好的沟通和协调能力: 基层主管的主要职责是从事管理工作,即通过他人来完成工作. 管理的核心是对人的管理,是创造并维持一种环境,使人在这种环境中能高效的完成任务.实现目标.因此需要良好的沟通协调能力,才能保证目标的实现. 有效沟通的关键是注重部属,仔细倾听部属的心声; 协调的关键在于能否站在对方的立场上看问题,只有合作的各方通过换位思考,才能更有效地与他人.其他部门协调,共同把事情做好. 基层主管应具备的能力五 * * 五.基层管理的五大功能 计划 组织 指导和训练 控制 协调 * * 计划就是确定目标.并规定实现目标的路线.途径和方法的管理活动. 计划就是做好两件事情: 1.确定目标. 2.规划如何实现目标. 1.计划 * * 缺乏计划的管理工作将会: 不是人推动工作,是工作推动人,很被动,一天到晚不知在忙什么. 没有目标,没有步骤,工作不分主次,往往捡了芝麻丢了西瓜. 墨守成规,琐事缠身,无法发展新业务. 工作混乱,人.财.物不能有机结合,无法高效地实现目标. * * 计划的基本内容 一份计划书必须对以下七各方面描述: 1.何故(Why)?制定计划的原因.目的以及目标. 2.何事(What)?为实现目标应该做什么事情?那些事情最重要? 3.何处(Where)?在那里做?有哪个部门作? 4.何时(When)?何时开始做?何时完成?总共分几个阶段?每个阶段要完成那些事情?达到什么目的? 5.何人(Who)?确定谁来承担主要责任?谁来进行指导?谁来协助?那些人可以作候补人选? 6.如何做(How to do)?采用什么方法?使用何种设备和工具?按照什么程序进行?可能会遇到什么问题? 7.需要消耗多少资源(How much/many):需要多少资源?需要多少资金? * * 2.组织 制定计划的目的是实现计划,就需要相应的资源 组织是获取和安排工作所必需的资源 包括: 人力 物力 设备 财力 信息 知识和技巧 * * 基层主管的组织职能 为本部门进行人力安排 把自己的部门建设成一个高效的团队 妥善保管和配置本部门所需要的资源 创造一种内部环境,使每个人都能高水平的完成工作 明确每个职工的位置和作用,并使每个职工都明确这一点. 改进工作方法和程序 * * 3.指导和训练 管理是“设计并维持一种良好环境,让人在群体中高效的完成既定目标的过程”. 管理者:设计并维持这种良好环境的人. 管理重点:引导员工完成部门的目标. 基层主管必须对员工进行必要的指导和训练,帮助员工掌握相关的知识和技能,共同实现部门目标 缺乏岗位应有的 技能和知识 个人问题/影响工 作业绩的组织因素 业绩或问题 业绩或问题 训练 指导 * * 4.控制 控制:为实现目标,将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差,分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动. 为什么要控制?控制与计划是双胞胎.有了目标.程序与方法,有了进行活动所必需具有的资源,业务活动就可以进行.但如果员工不能按规定做事,如果不能有效地控制成本与质量,如果不能防止欺诈行为的出现,目标就无法实现,这就需要控制. * * 如何有效控制 设立标准: 衡量实际表现:通过观察.测量.评估等方法,对实际的执行情况进行衡量,以了解工作的现状. 发现并分析偏差:通过将执行情况与标准进行比较,找出偏差,并分析偏差产生的原因,为纠正偏差提供理论依据. 纠正偏差:找出纠正偏差的方法,并采取行动纠正偏差. * * 有效控制需注