医患矛盾..pptVIP

 医院市场化运作首当其冲 好事不出门坏事传千里 沟通当没把与病人成义务 医疗体制问题任未解决 医院市场化运作首当其冲 上世纪80年代之前，患者对医生的非常敬重，很相信医生的话，医生也由于不用背负任何医院经济效益的负担，没有奖金和效益的压力，医患关系是和谐的、温暖的；80年代后，随着医院市场化的推行，医患关系开始变味。 好事不出门坏事传千里 爱岗敬业的好医生事迹往往出不了医院大门，只在病人群体中口耳相传，坏医生虽是少数，但更容易广为传播，甚至成为行业“代言”，造成不信任情绪在患者中扩散。为下一次医患矛盾的出现埋下伏笔。 沟通当没把与病人成义务 医术、医德是医生必须具备的基本技能，但光有医术和医德远远不够。事实上，有很多医疗相关的法律都已经规定，医生对病人除了有治疗的义务之外，还有在检查和治疗前征得病人同意，告知和说明三种义务。 医疗体制问题任未解决 发生在南海的“活婴被当死婴弃”事件，属于医院严重的管理失误，如果以救死扶伤为本职的医生也淡漠生命，忽视管理，不按医疗规章办事，将会促使更多医患矛盾的出现。  某些医务人员对患者缺乏耐心 部分医务人员的业务技能欠缺或不熟练，临床经验不足 部分患者缺乏一定的医疗常识 医患之间缺乏相互间的信任 ………… 雪上添霜 患者，男四岁。自幼诊断为脑瘫，表现为左侧肢体活动度差，不能讲话，双脚走路不稳，家长看了报纸上宣传某家医院专治脑瘫的奇特功效，慕名求医，住院后主治医生提出从脖颈及背部两处开刀，便可恢复正常。家长存有疑惑，准备出院。当晚主治医生与患儿家属长谈，竭力动员并保证手术万无一失，患儿才没有出院。手术前该医生并没有看过患儿的脑电图及CT等检查资料。后在脖颈及背部两处动了手术，术后患儿曾有明显的躁动不安，肌注镇定药物后，患儿成了植物人。 家属提出对该院的诉讼，据调查，省内专家会诊，看过脑CT片后，认为语言中枢已坏死。不可能有开口说话的机会。目前世界上尚无大家公认的有效地治疗脑瘫的良方，该医院1999年前是精神病专科院。2001年才开始开展手术。虽说SPR手术1990年已引进我国 ，但该医院开展手术时间并不长，他们没有专职的手术医生，是从外省聘来的，并且该医生以前是骨科医生，既往没做过这样的手术，所以手术存在更大的风险。 分析： 患者：不可轻信一些广告，它往往带有夸张成分，在对重病治疗时一定要了解医院及医生的相关背景，以免造成无法挽救的伤害。 医生：俗话说：“没那金刚钻别揽瓷器活。”不要在金钱面前迷失了自己，要从拾医生的天职，救死扶伤，要珍惜患者宝贵的生命。 所以，医生要有良好的医德和过硬的技术；而患者对医院也要做一些了解调查 医务人员应 ： 注意培养和学习与患者交流的技巧，与病人的沟通要到位； 加强业务知识的学习并努力提高自身的业务技术，严格执行各项操作规程，在医疗医护中尽量避免给患者带来身心痛苦； 努力提高自身素质，多积累社会经验，用宽容的心态对待病人的抱怨 ； 在日常工作中要有宣教意意识，有目的的对患者进行相应的宣传，在患者病情许可的条件下，主动介绍医学常识 ； 体贴、关怀、同情、尊重病人； 多站在患方的角度想问题； …… 患者： 医生处理要适当，否则医生怕担当风险，难度大的手术不愿做，以致把病人拒与医院门不能紧着给医院施加压力，不能要求医生一点错也不出。对出现医疗事故的外; 要提高法律意识，不能动不动就到医院去闹 ; 提高自身的医学知识 ; 提高自身的医学知识 对医院、医生要有足够的包容和理解 …… 谢 谢 汇报人：熊永红 制作人、参与人：第十组全体组员