医患纠纷的现状.pptVIP

医患纠纷的现状 1、医患纠纷发生的一般状况 1）中国消费者协会公布的数据 医患纠纷投诉量在1996－1999年间增长了10倍 2002年9月1日《医疗事故处理条例》正式实施，医疗纠纷直线上升 涉及各级各类医院、各个专科、各种诊疗护理业务，尤以外科、妇产科、儿科为最多 2）中华医院管理学会调查全国326所医院 A、发生率 高达98.4％，其中一级、二级和专科医院每年在10例以下，三级医院大多在每年10例以上，24.5％的三级医院超过每年30例。 B、赔偿额 每年赔偿42亿元 ，占医院收入的5.9％ ，其中三级医院的索赔率最高，10万元以上的占60％，100万元以上的占11.5％，2000年平均每所三级医院赔偿21万元。 2）中华医院管理学会调查全国326所医院 C、过激行为发生情况 73.5％的病人及其家属曾发生扰乱医院工作秩序的过激行为，其中43.86％发展为打砸医院，对医院设施造成直接破坏的有35.58％，导致医务人员受伤的占34.46％。 86－96％导致病人滞留医院或不缴纳医疗费用。 2）中华医院管理学会调查全国326所医院 B、存在等级差异和地区差异： 三级医院高于二级医院，二级医院高于一级医院； 经济越发达、卫生资源配置越集中，医疗纠纷发生量与发生率越高。 医疗条件越好、技术越高的医院、三甲医院、收病人越多的医院、知名医院、治疗疑难杂症的专科医院最可能发生医疗纠纷 北京大学附属第一医院在1999－2002年4年间发生85例急诊医疗纠纷 2）中华医院管理学会调查全国326所医院 C、患方情况 患方多以低文化、低收入乃至无收入人群为主，占82％。 D、医生情况 发生的医护人员多以高中级职称为主。 2、医患纠纷演化为恶性事件的情况 1）由一般性质的医患纠纷发展为恶性事件 发生患方打砸医院、打杀医护人员，造成影响医院医疗秩序、医护人员伤亡、医院设施毁坏的时有发生 2）典型案例 2004年10月21日 南京市妇幼保健院 2004年2月11日 四川大学华西医院 2006年6月3日 华侨医院 2001年3月 重庆市第三人民医院