澳博森木业有限责任公司质量手册.docx

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0.前言0.1颁 布 令为健全和完善本公司的质量管理体系,提升公司产品和服务质量,营造企业良好形象,提高公司在市场上的竞争力,根据GB/T19001—2016标准,结合本公司的实际情况,编制本《质量手册》,阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。本手册对内作为质量管理的纲领性和法规性文件,对外阐明公司的质量管理体系,因此,要求公司全体员工充分理解、正确执行质量方针,严格按照本手册的要求落实质量责任,开展质量活动,满足市场要求及顾客期望,不断提升顾客满意度,现予以批准并颁布。自本手册批准下发之日起,原公司的管理规定与本手册相悖的,执行本手册规定,原管理规定的相应内容同时作废,本手册未包含的公司规定制度仍然有效。本手册自发布之日起实施。总经理:马建新 2017年9月5 日0.2任 命 书为了贯彻ISO9001:2008《质量管理体系 要求》,加强对质量管理体系的领导,特任命 张国语 为我公司管理者代表。管理者代表职责是: 1、确保质量管理体系的过程得到建立,实施和保持; 2、向最高管理者报告体系的绩效,包括改进的需求; 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成; 4、就管理体系有关事宜的对外联络。总经理:马建新 2017年9月5 日0.3公 司 简 介西安澳博森木业有限责任公司前身创建于上世纪80年代原周至木器厂;2001年组建陕西澳博森木业集团公司(后更名为澳博森,以下类同),西安澳博森木业有限责任公司隶属澳博森木业集团公司,该公司是研制、开发、生产和销售木质防火门、实木门、复合实芯门、防火卷帘门的加工企业。拥有大型蒸汽烘干设备和木材防火、防腐、脱脂、真空加压阻燃处理设备以及各种先进生产设备和检测设备300余台套。木业加工过程中的原材料均经过改良,符合环保要求和消防安全要求;产品规格齐全,性能优异,销往全国各地。公司的使命:坚持不懈的提供客户赞赏的产品和服务。为企业员工提供卓越的工作环境和优厚报酬,对投资增值负责,广纳人才,共同发展。在新的挑战下,我们将以必胜的信念,诚信的原则,创新的精神和积极的行动,去迎接更大的挑战!西安澳博森木业有限责任公司始终坚持 “科学管理、质量取胜、诚信服务、追求完美”的经营理念,始终以“一切为用户服务,完全让用户满意”为服务宗旨。为保证提供给用户更优质的产品,适应市场的发展,提高顾客满意度,决定导入IS09001:202016质量管理体系认证,以规范公司的质量管理活动。西安澳博森木业有限责任公司在近十年消防类产品,木制隔热防火门的生产加工过程中,严格执行公安部消防产品评定中心颁布的《消防类产品型式认可实施规则》的防火门执行标准,得到消防产品评定中心和用户的好评。为保护国家和公民的生命财产安全做出了巨大贡献。地址:西安市纺织城水安路8号电话:029 传真:029-835370420.4 组织架构0.5质量方针和质量目标一、本公司的质量方针:质量上乘,服务优秀;管理先进,顾客满意。1.质量上乘:我们将保证产品质量、工作质量、服务质量,以一流的质量取得客户的信赖,获得更大的成功和进步。2. 服务优秀:我们将以雄厚的技术实力,高效的团队为顾客提供快速、高效的售后服务,解决顾客的实际问题。3. 管理先进:我们将以ISO9001质量管理体系的国际标准严格要求自己,在公司运作的每一环节建立规范,并严格按照规范生产和销售,以完善的管理持续改进我们的产品和服务。4、顾客满意:顾客满意是公司追求的永恒目标。全体职员要有忧患意识、强化发展意识,坚持“内抓质量、外塑形象”,凝聚职工的合力,挖掘潜力,吸聚社会外力,增强公司实力,实现顾客满意和持续发展。二、质量目标:1、一次成品合格率≥99%;2、顾客满意度≥90%以上;3、顾客投诉次数每月少于1 件。1.0认证范围:木门、实木门,木质、钢木质及钢质隔热防火门、防火卷帘门的加工及服务(许可范围内)。本公司主要按客户图纸和国家标准进行加工和生产,没有设计开发的责任,故删减8.3设计和开发的控制。本公司没有特殊过程,故删减8.5.1中特殊过程的控制。涂胶和压合是关键工序,应特别加以控制。2.0引用标准2.1GB/T19000—2016《质量管理管理体系—基础和术语》2.2GB/T19001-2016《质量管理管理体系—要求》2.3 GB12955 《防火门》注:为确保引用标准的有效性,管理者代表负责跟踪其修订状况,及时获得有效版本。3.术语和定义本《质量手册》采用GB/T 19000-201

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