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管理学原理 朱慧新 管理者： 管理者： 我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者。 高层管理者：代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。 中层管理者：组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。 基层管理者：组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。 管理者培训 对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力 其主要的培训方法有： 工作轮换； 设置助理职务； 临时职务与彼得原理 二、泰罗的科学管理理论 科学管理理论的指导思想： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。 二、泰罗的科学管理理论 科学管理理论的主要内容： （1）工作定额?a?a制定科学的?°合理的日工作量?± （2）标准化-把工人的操作方法、使用工具、机器、材料及作业的环境标准化 （3）能力与工作相适应-挑选第一流的工人 （4）实行差别计件工资制 （5）计划职能与执行职能相分离 二、泰罗的科学管理理论 如何评价科学管理管理理论： 一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学方法来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计划和监督制等等。 二、泰罗的科学管理理论 如何评价科学管理管理理论： 一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学方法来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计划和监督制等等。 二、泰罗的科学管理理论 局限性： （1）把工人视为会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，也是对人的片面的认识。 （2）泰罗强调科学管理会产生劳资双方?°精神变革”。 三、目标管理 目标管理的基础思想 (1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 (2)目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。 (3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。 (4)管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 (5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 目标管理的特点 明确目标：MBO中目标应具体、明确，如，降低成本7%等。 参与决策：MBO用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。 规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界限，如3个月、6个月或一年。 反馈绩效：MBO寻求不断将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。 四、组织设计 组织设计的原则 （1）专业化分工的原则 只有通过工作专门化才能选择具有不同才能的人去从事相应的不同性质的工作。 （2）统一指挥原则 要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。 （3）控制幅度原则： 直接的下属不宜过多，以免降低指挥和协调的效率。 （4）责权对等原则 有职无权，无从尽职；有权无职，滥用权力；职高于权，难以尽职；权高于职，干涉他人。唯有权责对等才能以权尽责。 （5）柔性、经济原则 组织机构?°管理系统?±应具有弹性，以便适应环境的各种变化；以一定的投入获得最大的产出，或保证一定的产出使投入最小。 四、组织设计 组织部门化的基本原则： 因事设职和因人设职相结合的原则 分工与协作相结合的原则 精简高效的部门设计原则 为了保证组织目标的实现，必须将组织活动落实到每一个具体的部门和岗位，确保?°人人有事做?±。另外，组织的每一项活动终归要由人去完成，组织部门设计就必须考虑人员的配置情况，使得?°人尽其能?±、?°人尽其用?±。特别是，组织需要根据外部环境的变化进一步调整和设计组织部门结构时，必须贯彻因事设职和因人设职相结合的原则，及时调整与组织环境不相适应的部门和人员，使组织内的人力资源能够得到有效的整合和优化。 事业部结构示意图 事业部型结构 定义： 组织面对不确定的环境，按照产品或类别（产品或服务部门化）、市场