[工学]第一章现代物流与设施规划.docVIP

第一章 现代物流与设施规划 近年来，随着我国物流产业的迅速兴起，生产企业、流通企业以及专业物流企业对物流相关的高级人才的需求越来越迫切，但当前我国物流人才培养方面存在着浓重的传统特色，难以适应现代物流跨越式发展的要求，缺乏复合型高级物流工程技术与管理人才。 要确切回答“物流是什么”这个问题，到目前为止还无法给出一个公认的答案。我们暂且不去追究如何回答这个问题，还是先看几个从日常生产和生活中所能观察到的物流实例。 物流实例： 案例1 UPS（美国联合包裹服务集团公司）的特色运输服务： UPS是世界上最大的物流集团，年纯利润达到20亿美元。其服务范围是逐步扩大和深化的，其中包括“当天送达”、“上门服务”、“受益回报”和“多式联运”，在1-4h内以特快专递方式为客户运送紧要零部件，以解客户燃眉之急。许多客户充分利用UPS在空运方面的独特优势，在深夜把货物送到UPS在机场租用的 专用集装箱堆场，以便赶上第二天早班飞机把货物送到雇主指定的客户手中。UPS公司为客户提供快递服务中一再提速，确保质量，但是决不随意单方面提高费用，一切交易均按合同规定和公司服务范围行事，如果服务出了差错或者货物晚到，则按章办事，向客户支付赔偿金。 现在UPS公司统一协调铁路运输、货车运输、国内航空运输、国际航空运输各个部门的功能，联合作战，把经营成本集中起来管理，每一个环节或者部门都关心：“运的是什么、客户还需要