广泰丰田集团使用(汽车销售顾问)理论知识试卷.docVIP

第一部分. 通用题目 汽车销售顾问理论知识试题 姓名： 分数： 一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线上。每题1.0分，满分20分。) 1.汽车主要由__发动机_、__底盘__、___车身_和_电气设备_四部分组成。 2.常规来说汽车的底盘有四大部分组成，其分别是传动系、行驶系_、制动系、转向系_。 3.目前市面上常见的SUV使用的车身机构分为两种，其分别是_承载式、非承载式。 4.发动机冷却方式一般有__水冷__和___风冷__两种。 5.在日常的销售接待工作过程中，有效的倾听和提问是做好需求分析的基础，常规来说，我们提出的问题类型常见的有两种分别是__封闭式____、___开放式____. 6.随着汽车市场的不断变化和各厂商对汽车技术的不断提升，称身稳定控制系统已经成为常见的汽车安全装备，除了某个别合资品牌和我们自主品牌使用的由BOSCH（博世）提供的ESP以外，丰田汽车装备的和电子助力转向系统配合工作的车身稳定程序我们称之为___VSC。装备的兼具操控和安全的主动稳定控制系统 8. 在展厅顾客接待环节中请顾客入座时，下列哪种做法是错误的（　C） Ａ．向顾客提供可选择的免费饮料（３种以上） Ｂ．主动邀请顾客就近入座，座位朝向