整理-战略目标与绩效管理-10大案例之一.pptVIP

战略主题界定了战略执行所要求的流程、无形资产、目标值和方案。 战略地图 平衡计分卡 行动计划 流程：运营管理 主题：地面周转 目标 指标 目标值 行动方案 预算 盈利性 收入增长 减少飞机 市场价值 座位收入 飞机租赁成本 30%CAGR 20%CAGR 5%CAGR 吸引和保持更多的客户 航班准时 最低票价 回头客数量 客户数量 FAA准时到达率 客户排序 70% 每年提高12% 第一名 第一名 实施CRM系统 质量管理 客户忠诚项目 ＄XXX ＄XXX ＄XXX 快速地面周转 降落时间 准时起飞率 30分钟 90% 周转期最优化 ＄XXX 开发必要的技能 开发支持系统 地面员工与战略协调一致 战略工作准备度 信息系统可用性 战略意识 地面员工持股比例 第一年70%第三年90%第五年100% 100% 100% 100% 地面员工培训 完成员工安排系统 沟通项目 员工持股计划 ＄XXX ＄XXX ＄XXX ＄XXX 预算总额 ＄XXXX 利润和RONA 收入增长 减少飞机 吸引和保持更多 的客户 服务准时 最低票价 快速地面周转 战略工作舷梯管理 战略系统员工安排 地面员工协调一致 案例五 金辉2007年战略地图（初步沟通版本） 财务： 股东价值 顾客： 顾客满意 员工： 学习成长 内部： 强化管理 提高利润 降低项目运作成本 提高销售额 优质工程 提升客户满意度 提升品牌知名